國(guó)際動(dòng)態(tài)

英媒：亞馬遜開通免費(fèi)“快遞到車”新服務(wù)

2018年04月28日來(lái)源：參考消息網(wǎng)

4月26日英媒稱，為了證明有關(guān)提供遠(yuǎn)超預(yù)期的客戶服務(wù)的承諾，亞馬遜公司現(xiàn)在將把貨物遞送到客戶汽車的后備箱中——而且是免費(fèi)的。

據(jù)英國(guó)《獨(dú)立報(bào)》網(wǎng)站4月24日?qǐng)?bào)道，這家在線零售網(wǎng)站24日在宣布這項(xiàng)新服務(wù)時(shí)披露，它已經(jīng)開始在37個(gè)城市以這種方式向Prime會(huì)員遞送包裹了。不過(guò)有一個(gè)問(wèn)題，要想獲得享受這種一流快速服務(wù)的資格，Prime會(huì)員必須擁有比較新款——2015年以后生產(chǎn)的通用或沃爾沃品牌汽車。

報(bào)道稱，擁有通用汽車公司安吉星安全信息系統(tǒng)（OnStar）的雪佛蘭、別克、GMC和凱迪拉克的車主，以及擁有有效的沃爾沃On Call服務(wù)的車主，都可以享受這項(xiàng)快遞服務(wù)。亞馬遜新的“車內(nèi)遞送”服務(wù)將把包裹遞送到你停放在“公眾可出入?yún)^(qū)域”——包括住處、上班地點(diǎn)或其他鄰近場(chǎng)所——的汽車內(nèi)。

報(bào)道稱，這項(xiàng)新服務(wù)與“亞馬遜鑰匙”應(yīng)用配合工作，它讓Prime會(huì)員可以在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物，然而在結(jié)賬時(shí)點(diǎn)擊“車內(nèi)遞送”服務(wù)的選項(xiàng)。一旦你的汽車獲得認(rèn)可，亞馬遜會(huì)在你的包裹即將送達(dá)時(shí)通知你，通常會(huì)有4個(gè)小時(shí)的時(shí)間窗口。在遞送日當(dāng)天，你的汽車將會(huì)由獲得授權(quán)的快遞員通過(guò)“亞馬遜鑰匙”應(yīng)用解鎖打開。然后包裹將會(huì)被放在汽車后備箱中，汽車再被重新鎖上。

報(bào)道稱，這項(xiàng)新服務(wù)已經(jīng)在社交媒體上獲得了贊揚(yáng)，網(wǎng)友們紛紛稱贊該公司的遠(yuǎn)見。不過(guò)，另外一些人對(duì)于一款授權(quán)他人解鎖自己汽車的應(yīng)用可能引發(fā)的安全問(wèn)題表示擔(dān)憂。有一個(gè)人在推特上寫道：“如今人們正在毫無(wú)顧慮地授權(quán)亞馬遜進(jìn)入自己的汽車。瘋了?！?

據(jù)亞馬遜稱，他們“采取了若干措施來(lái)保證‘車內(nèi)遞送’的安全，包括送貨司機(jī)在離開之前確認(rèn)車輛已經(jīng)安全地鎖上，以及在發(fā)生意外情況時(shí)，比如過(guò)了不長(zhǎng)一段時(shí)間后車輛仍未上鎖，將自動(dòng)激活重新上鎖功能”。

報(bào)道稱，盡管存在安全擔(dān)憂，這一新概念還是顯示了對(duì)創(chuàng)新和技術(shù)的明確支持——沃爾沃公司在一則新聞稿中提及了這兩個(gè)主題。

沃爾沃公司首席數(shù)字官阿提夫·拉菲克說(shuō)：“簡(jiǎn)化客戶體驗(yàn)是沃爾沃?jǐn)?shù)字愿景的關(guān)鍵。我們認(rèn)為，當(dāng)你不在場(chǎng)的時(shí)候用你的汽車安全和可靠地接收包裹，是許多人愿意體驗(yàn)的事情。這種汽車和商務(wù)的結(jié)合正在啟動(dòng)下一波創(chuàng)新浪潮，而我們有意置身前沿?！?