各省快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦2019年 “3·15”主題培訓(xùn)講座

2019年03月15日來源：廣東省快遞協(xié)會(huì)

3月14日，廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)廣東省郵政管理局工作部署，在廣州大廈舉辦了2019年“3·15”主題培訓(xùn)講座，特邀協(xié)會(huì)常年法律顧問張鄧敏律師授課，全省主要快遞品牌及相關(guān)會(huì)員單位負(fù)責(zé)人約55人參加了培訓(xùn)講座。此次講座，旨在豐富“誠(chéng)信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳周活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)服務(wù)、自律、溝通、監(jiān)督等功能作用，引導(dǎo)快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)者樹立依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，自覺完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，用誠(chéng)實(shí)守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。

張鄧敏律師的講座以 “從用戶申訴看如何改善快遞服務(wù)”為主題，從快遞服務(wù)申訴情況、主要申訴問題及表現(xiàn)形式、申訴事項(xiàng)的法律規(guī)制、改善快遞服務(wù)操作要點(diǎn)等幾大方面展開，輔以經(jīng)典案例進(jìn)行分析，倡導(dǎo)快遞企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)閆銳、雷榮標(biāo)副秘書長(zhǎng)出席培訓(xùn)講座。閆銳副秘書長(zhǎng)作小結(jié)講話，強(qiáng)調(diào)協(xié)會(huì)將通過開展各種形式的活動(dòng)和培訓(xùn)，引領(lǐng)企業(yè)積極作為，共同營(yíng)造行業(yè)講誠(chéng)信、守信用的濃厚氛圍，促進(jìn)快遞業(yè)信用體系建設(shè)，發(fā)揮信用對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)約束作用，為消費(fèi)者提供安全放心的消費(fèi)環(huán)境。我省快遞企業(yè)要適應(yīng)新常態(tài)，強(qiáng)化管理，強(qiáng)化自律，努力提升服務(wù)水平，弘揚(yáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。