各省快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

山東省快遞協(xié)會(huì)赴濰坊督導(dǎo)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升并調(diào)研快遞共配

2020年05月22日來(lái)源：山東省快遞協(xié)會(huì)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省管局“2020年服務(wù)質(zhì)量提升年”號(hào)召，針對(duì)從4月底開(kāi)始的行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整治提升工作，5月19日，山東省快遞協(xié)會(huì)王桂萍副秘書(shū)長(zhǎng)一行到濰坊、安丘等地督導(dǎo)企業(yè)聯(lián)動(dòng)第五組的服務(wù)質(zhì)量互查互糾工作，并調(diào)研了安丘快遞共配模式，濰坊市快遞協(xié)會(huì)趙海明秘書(shū)長(zhǎng)陪同調(diào)研。

山東省快遞協(xié)會(huì)一行聽(tīng)取了檢查組組長(zhǎng)趙勇的檢查情況介紹，督查了濰坊、安丘等地互查小組的工作情況，向企業(yè)客服詢(xún)問(wèn)了解了近期協(xié)會(huì)組織客服系列培訓(xùn)的效果等。王副秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)服務(wù)質(zhì)量是基業(yè)長(zhǎng)青的根本，本次企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)動(dòng)成效已經(jīng)在快遞投訴等環(huán)節(jié)有所體現(xiàn)，希望企業(yè)和協(xié)會(huì)一起努力，以行業(yè)發(fā)展大局為重，緊抓行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升這條主線，以互查為契機(jī)，發(fā)現(xiàn)各自問(wèn)題，互相借鑒，集思廣益，共同解決行業(yè)頑疾。并強(qiáng)調(diào)全國(guó)“兩會(huì)”前夕，企業(yè)應(yīng)提高安全意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保我省快遞業(yè)寄遞渠道安全暢通。

山東省快遞協(xié)會(huì)一行還對(duì)安丘快遞共配開(kāi)展了調(diào)研。安丘快遞共配由中通、韻達(dá)、圓通、百世四家企業(yè)于2018年聯(lián)合創(chuàng)辦，取名“山東百通達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)物流有限公司”，基于共同的目標(biāo)，自成立以來(lái)運(yùn)營(yíng)良好，并因在服務(wù)鄉(xiāng)村及民生和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，獲當(dāng)?shù)厣虅?wù)局800萬(wàn)資金扶持，建設(shè)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)物流快遞體系，完善農(nóng)村流通環(huán)境。據(jù)了解，共配模式可節(jié)約企業(yè)約20%的生產(chǎn)成本；人員流失率由行業(yè)平均約30%降到了10%左右，且快遞員收益提高了30%；解決了快企面臨的終端收派成本過(guò)高，一線人員招聘難、流失頻繁等問(wèn)題，并且降低了企業(yè)的中高層管理成本，增強(qiáng)了市場(chǎng)拓展和客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力。共配模式有利于抵制行業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，促使快遞價(jià)格回歸合理和理性；有利于企業(yè)將更多的精力用來(lái)提升服務(wù)水平，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和能力；有利于企業(yè)主體責(zé)任、行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)工作的落地執(zhí)行。王副秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)安丘快遞企業(yè)之間共配合作的經(jīng)營(yíng)成果表示稱(chēng)贊和欣慰，指出其為全省快快合作探索了路徑和方法，增強(qiáng)了帶領(lǐng)各地市協(xié)會(huì)在全省推廣的信心，從而加快推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工作落實(shí)。