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　　6月16日上午10時30分左右，家住北京黃渠卡夫卡社區(qū)的程女士，陪老公凌晨看完葡萄牙與西班牙的比賽后，剛睡醒就接到了一通快遞收貨提示。當她下樓取快遞時——一輛印有“蘇寧物流”字樣的黃色小車正停在自己面前，查看短信恍然明白是前一天晚上，在附近蘇寧小店預(yù)定的早午餐的送到了。

　　圖：北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉與首位臥龍一號配送顧客程女士合影

　　據(jù)了解，這輛黃色小車正是蘇寧無人車“臥龍一號”，它于6月16日首次落地京城，今日完成首次上崗測試，將在6月18日正式開始進入常態(tài)化運營。程女士也成為北京第一個接受到蘇寧無人車送貨服務(wù)的幸運者。

　　在當日的“臥龍一號”見面會上，蘇寧小店宣布兩大重磅消息：蘇寧無人車“臥龍一號”首次進京，在蘇寧小店駐店常態(tài)化運營，同時推出世界杯主題店“深夜加油站”。蘇寧小店兩大“核武器”級運營措施，宣告了京城社區(qū)商業(yè)市場戰(zhàn)事全面升級，進入了智能化和精細運營時代。

　　至此，蘇寧已成為國內(nèi)首家擁有常態(tài)化運營無人車的企業(yè)，蘇寧小店黃渠店也是首家擁有常態(tài)化運營無人車的社區(qū)店。

　　無人車進京，落地小店常態(tài)化運營

　　據(jù)北京蘇寧易購小店總經(jīng)理宋銳介紹，今年4月，蘇寧物流在南京濱江一號小區(qū)進行了全國首次可以乘坐電梯的無人快遞車“臥龍一號”測試。經(jīng)過2個月的測試和升級，6月起，全新升級的蘇寧無人車“臥龍一號”入駐北京蘇寧小店黃渠店，開始常態(tài)化運營。這是國內(nèi)首個投入實景化常態(tài)運營的無人快遞車。

　　圖：蘇寧無人車臥龍一號入駐蘇寧小店

　　投入運營后，“臥龍一號”將承擔蘇寧小店周邊社區(qū)3公里范圍內(nèi)，線上訂單1小時生活圈的即時配送服務(wù)。生鮮果蔬、米面糧油、冷藏食品，均可新鮮及時達到。甚至，“臥龍一號”還能擔綱惡劣天氣以及夜晚的24小時配送，真正做到了全天候的服務(wù)。

　　北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉介紹，古有諸葛亮發(fā)明木牛流馬，被稱為中國最早的自動運輸工具;蘇寧物流無人車結(jié)合、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI等最新科技元素，是新時代的智能木牛流馬。而諸葛亮也被稱為臥龍先生，因此蘇寧無人車取名叫“臥龍一號”。

　　“臥龍一號”整車規(guī)格8寸長，重量輕便，續(xù)航里程8小時以上。它的核心在于多線激光雷達，通過多線激光雷達+GPS+慣導等多傳感器融合定位，就能開啟它的智能化送貨之路。激光雷達就好比是它的眼睛，它會首先掃描出一張小區(qū)全景的三維地圖，不僅會在地圖上標注每個建筑物的詳細位置。再結(jié)合GPS導航的信息，人工智能芯片的“大腦”會自主分析并規(guī)劃出精確路線。

　　借助激光雷達和視覺實時識別技術(shù)，“臥龍一號”可以隨時注意并規(guī)避周圍的行人、車輛和障礙物，從而規(guī)劃出最優(yōu)繞行路徑。它會繞路、會乘電梯，實現(xiàn)了從戶外到室內(nèi)的無縫切換。目前，蘇寧正在研發(fā)“四足行走”的版本，將來的“臥龍一號”不但會乘梯還會爬樓。

　　圖：北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉裝配臥龍一號首單快遞

　　北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉表示，“臥龍一號”落地北京常態(tài)化運營意義重大。北京擁有眾多高科技公司總部，居民對于高新科技接受程度較高。北京城市范圍較大，加班的職員多，對于收貨時間的要求更高，無人車的24小時全天候送貨能力能有效滿足用戶痛點。

　　而蘇寧小店作為大開發(fā)計劃中重要組成部分，也是蘇寧眾多業(yè)態(tài)中與用戶距離最近的業(yè)態(tài)。眼下蘇寧正在打造全新的1小時社區(qū)生活服務(wù)圈，物流與小店緊密合作，利用無人快遞車等高科技技術(shù)的應(yīng)用，提高配送時效，打造“智慧、準時、輕簡”的極致體驗。

　　當然，在北京眾多高科技公司、巨頭的家門口落地，蘇寧無人車率先落地，也具有較大的戰(zhàn)略意義。

　　玩轉(zhuǎn)世界杯，推出便民深夜加油站

　　今年的6月是世界杯月，為滿足球迷全方位的生活服務(wù)需要，蘇寧小店服務(wù)全面升級。宋銳介紹，在北京核心居民區(qū)，蘇寧小店將提供24小時服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含：24小時營業(yè)，通宵提供商品和免費服務(wù)。在配送方面，2公里1小時配送到家，0元起送，24小時不停。

　　圖：蘇寧小店世界杯主題店上線深夜加油站

　　同時，在北京、南京等多個城市，蘇寧小店推出了世界杯主題店，助力世界杯的全民狂歡。在北京蘇寧小店黃渠店，整個門店裝飾已完全變身世界杯元素。32個球隊的國旗色、足球相關(guān)元素、歡騰的吉祥物，蘇寧小店世界杯主題店展現(xiàn)出了一副活色生香的新鮮感。

　　在蘇寧小店，除了日常商品，新增品類產(chǎn)品更成為了便民寵兒。其中，北京地區(qū)蘇寧小店中，有京味兒煎餅、營養(yǎng)早餐，世界杯期間還有啤酒、炸雞、烤串。新鮮蔬菜和應(yīng)季水果也是大家追捧的熱點。此外，蘇寧小店還提供免費收快遞、免費Wi-Fi和充電服務(wù)，為社區(qū)生活帶來更多便捷。依托蘇寧專業(yè)售后團隊，空調(diào)、油煙機清洗等電器類服務(wù)也廣受歡迎。

　　圖：蘇寧小店世界杯主題店播放賽事區(qū)

　　世界杯期間，蘇寧小店還將作為618和世界杯的線下聯(lián)動業(yè)態(tài)，推出各類啤酒、飲料、蔬果等特惠活動，開業(yè)門店消費滿30元減10元，線上app下單滿30元12元。全門店啤酒季，啤酒8.5折起，此外蘇寧小店提供2公里內(nèi)0元起送服務(wù)，一小時送達。

　　如此豐富多彩的產(chǎn)品、服務(wù)及活動，將成為世界杯球迷生活中不可缺少的幫手，為用戶帶來極致的生活娛樂體驗。未來，蘇寧小店將持續(xù)創(chuàng)新推出更多特色商品和服務(wù)。據(jù)了解，蘇寧小店正在規(guī)劃的北京南站無人小店，店內(nèi)將使用智能機械臂為顧客取拿商品。

　　隨著智慧零售的廣泛落地，蘇寧旗下各業(yè)態(tài)發(fā)展進入縱深階段。蘇寧小店是各業(yè)態(tài)中承擔著打通社區(qū)商業(yè)最后100米的使命。蘇寧小店通過創(chuàng)新運營，正在給整個蘇寧智慧零售全渠道的營收、活躍用戶增長注入全新活力。

　　社區(qū)店 智能化和精細運營時代來臨

　　郝嘉透露，蘇寧小店經(jīng)過半年發(fā)展，全國已經(jīng)布局了500余家，其中，北京地區(qū)6月份單月將開業(yè)50家，全年計劃開業(yè)600家，屆時蘇寧小店將成為北京市場最大的社區(qū)店品牌。在全國范圍內(nèi)，2018年蘇寧小店將開1500家店，2020年達5000家店到2022年達10000家店。

　　但蘇寧小店與傳統(tǒng)便利店有著本質(zhì)的區(qū)別：傳統(tǒng)便利店僅能滿足常規(guī)的社區(qū)居民日常商品購買需求。蘇寧小店則提供線上線下一體化的商品和到家服務(wù)，通過蘇寧小店APP可以滿足周邊3公里1小時生活圈的配速需求?！熬€下線下融合的本質(zhì)是消費升級，而不是簡單疊加，核心價值是便利。”郝嘉如是說。

　　圖：消費者在蘇寧小店啤酒專區(qū)選購

　　目前，蘇寧小店已形成“便利店+便捷餐飲”、“便利店+咖啡”、“便利店+家政服務(wù)”、“便利店+物流服務(wù)”等“便利店+”的社區(qū)智慧零售新模式。未來，蘇寧小店還將拓展至“便利店+金融”、“便利店+娛樂消遣”、“便利店+政務(wù)辦理”等更多形態(tài)。

　　本次，蘇寧無人車在蘇寧小店的常態(tài)化運營落地，以及世界杯主題店的推出，意味著蘇寧小店在規(guī)模復(fù)制、模式創(chuàng)新等優(yōu)勢之外，科技和運營的優(yōu)勢正在凸顯。社區(qū)商業(yè)從此進入智能化和精細化運營時代。

　　蘇寧無人車“臥龍一號”的進京，宣告了社區(qū)商業(yè)從此進入智能化時代。未來，蘇寧小店將在更多門店、校園、園區(qū)全面落地無人車配送。這對社區(qū)商業(yè)而言，將帶來效率和體驗的極大提升。隨著越來越多黑科技入駐門店、走進社區(qū)，社區(qū)商業(yè)格局或?qū)⑾破鹦乱惠喯磁啤?

　　通過自建供應(yīng)鏈建立統(tǒng)一的商品和服務(wù)標準，保證用戶體驗，是蘇寧小店自營模式的一大核心優(yōu)勢。這與其他傳統(tǒng)便利店及加盟店的“貼牌”、“翻牌”模式形成了鮮明的對比。世界杯期間，服務(wù)的升級和世界杯主題店的推出，再次證明了蘇寧小店在自營模式上的優(yōu)勢。獨特的商品、貼心的服務(wù)、持續(xù)的運營創(chuàng)新，蘇寧小店正走出了一條精細化運營的特色道路。

　　因此，伴隨無人車落地和世界杯服務(wù)升級，蘇寧小店又將社區(qū)商業(yè)的競爭門檻提升到了更高的水平。近年來，由于線上流量增速放緩，線下尤其社區(qū)商業(yè)形態(tài)成為了眾多商家眼中的香饃饃。盒馬鮮生、7Fresh、小象生鮮等零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)，開始展開正面廝殺。蘇寧小店則借助蘇寧集團在供應(yīng)鏈、連鎖運營等方面的優(yōu)勢，在社區(qū)商業(yè)最后100米的入口上，再次跑在了行業(yè)前面。