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　　電商的難點是物流，物流是電商的核心競爭力，是決定電商生死存亡的關(guān)鍵之一。電商的物流之爭是繼電商價格大戰(zhàn)之后的又一個更為艱巨、更為長期的主戰(zhàn)場，成為國內(nèi)各大零售巨頭長期投入的重點領(lǐng)域。近日，蘇寧物流召開了818物流發(fā)布會，回顧了近年來蘇寧物流的蓬勃發(fā)展，并且推出了以物流科技為核心的行業(yè)共享平臺S計劃，受到各方廣泛關(guān)注。

　　快速躍遷 高效解決城市社區(qū)和農(nóng)村物流痛點

　　下單之前用戶關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和價格，而下單之后決定產(chǎn)品體驗的重心就向物流轉(zhuǎn)移，實驗證明，一種物品在超過用戶心理預(yù)期的時間之后到達，用戶的滿意度將會出現(xiàn)明顯下降，從這個角度講物流速度也是影響消費體驗的關(guān)鍵。

　　為提高物流效率，蘇寧在818物流發(fā)布會上率先推出“蘇寧秒達”，旨在為3公里社區(qū)生活提供30分鐘達、1小時達等多種極速配送服務(wù)，以及預(yù)約時間精準送達的定時達服務(wù)，包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧廣場、紅孩子等在內(nèi)的蘇寧線下門店均已接入蘇寧秒達的即時配送服務(wù)。

　　在此之前，蘇寧還推出過“冰淇淋指數(shù)”概念。“冰淇淋指數(shù)”是蘇寧物流以冰淇淋融化時間作為參照體系的評估標(biāo)準，用來衡量同城即時配送業(yè)務(wù)的時效。經(jīng)過一系列的測試發(fā)現(xiàn)，一支奶油冰淇淋融化的時間在37分鐘左右，而這個時間與蘇寧物流同城即時配送服務(wù)的平均時效大致相當(dāng)，即蘇寧物流會在一支冰淇淋融化的37分鐘內(nèi)將產(chǎn)品送達用戶手中，讓生鮮、糕點、鮮花、快消等物品以最新鮮的姿態(tài)出現(xiàn)在用戶面前，最大限度地滿足用戶對空間多樣性和時間即時性的需求。

　　如果說“蘇寧秒達”解決的是城市社區(qū)物流速達問題，那么“蘇寧幫客家”解決的就是農(nóng)村物流普遍存在的偏、慢、拖問題，作為一個縣級市場一站式智慧生活服務(wù)平臺，“蘇寧幫客家”打破過去傳統(tǒng)店鋪功能的限制，提供包括快遞收寄、商品銷 售、商品安裝、售后維修等在內(nèi)的五位一體的服務(wù)體驗，而且服務(wù)價格透明。

　　兩大計劃 以科技智慧創(chuàng)造零售物流新體驗

　　無論是從成本、時效還是服務(wù)質(zhì)量控制等角度考慮，理想的電商物流模式都應(yīng)該是賣家商品的分布式倉儲(離買家最近)+同城或本地配送(減少遞送環(huán)節(jié))，以更好的實現(xiàn)最后100米的物流配送，對此蘇寧重磅推出“百川計劃”。

　　該計劃的主要目的是加速骨干倉網(wǎng)和社區(qū)倉網(wǎng)的建設(shè)，通過科技、社會化協(xié)同的方式全面搭建服務(wù)于多領(lǐng)域合作伙伴的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，其本質(zhì)就是提前搶占更多線下消費接觸點。目前，蘇寧擁有13個全國物流中心、47個區(qū)域物流中心、465個城市配送中心、23416個末端快遞點，服務(wù)可直達100%縣鎮(zhèn)用戶。到2020年，蘇寧物流將建設(shè)完成超過1000個專業(yè)物流中心，前置倉、門店倉將覆蓋至少全國100個以上城市，以一張巨形物流網(wǎng)提供更為便捷的服務(wù)。

　　和“百川計劃”扎根物流基本面、重點建設(shè)倉儲網(wǎng)的路數(shù)不同，“S計劃”則更具前瞻性，通過搭建綠色共享、標(biāo)準共享、資源共享、效率共享四大平臺，面向全行業(yè)、全社會開放科技成果，創(chuàng)造一個物流科技為核心的行業(yè)共享平臺。

　　在綠色包裝方面，蘇寧物流將加大綠色共享包裝盒+共享快遞盒回收站點的投放與鋪設(shè)，并通過建立循環(huán)應(yīng)用信息監(jiān)控平臺完善共享快遞盒解決方案，真正解決快遞包裝浪費問題。

　　依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，蘇寧還將圍繞“無人倉”、“無人配送”、“無人機運輸”等無人化產(chǎn)品及設(shè)施進行重點建設(shè)，讓物流科技與社區(qū)融為一體，全面提升物流效率。最為重要的是，蘇寧還將聯(lián)合無人機物流研發(fā)行業(yè)構(gòu)建“無機承運人平臺”，集聚快遞包裹單量，有效進行資源共享，降低無人機物流運營成本;同時該平臺還將與綠色包裝應(yīng)用共享平臺、無人倉技術(shù)標(biāo)準化平臺、智能社區(qū)無人配送平臺協(xié)同開放，真正組成全覆蓋的物流科技共享平臺，前景廣泛。

　　以航空、鐵路、公路為主的交通網(wǎng)解決了人口的生存空間和活動空間擴張、轉(zhuǎn)移問題;互聯(lián)網(wǎng)革命和即將到來的5G解決了信息的傳遞和價值交換問題;在相繼解決零售行業(yè)人流、信息流兩大價值鏈問題之后，物流無疑成為未來一段時間零售行業(yè)的建設(shè)重點，這里也勢必蘊藏廣闊的空間。以“蘇寧秒達”、“蘇寧幫客家”和“百川計劃”、“S計劃”等構(gòu)成的蘇寧智慧物流模式，將堅定用場景互聯(lián)帶動智慧物流變革，助力蘇寧智慧零售領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)零售的下半場，未來，值得期待。