行業(yè)文化

作為新生的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，快遞物流業(yè)近年來實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，短短幾年間從業(yè)者的隊(duì)伍已超過300萬人。如此龐大的一個(gè)從業(yè)群體，如何為他們提供更有溫度的工作？日前，由中國快遞協(xié)會(huì)主辦的快遞企業(yè)文化建設(shè)交流會(huì)在浙江湖州長興縣舉行，多家企業(yè)分享了各自的經(jīng)驗(yàn)成果，企業(yè)精神文明建設(shè)正成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的“紅色引擎”，促進(jìn)快遞行業(yè)整體形象提升，向社會(huì)傳遞最美正能量。

黨建凝聚人才 塑造核心價(jià)值觀

企業(yè)文化是公司的核心競爭力，也是一家企業(yè)的靈魂。為了提升員工綜合素質(zhì)形象，讓快遞員展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，民營快遞企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)深入經(jīng)營管理、企業(yè)黨建、人才培養(yǎng)等工作中，有效提升企業(yè)軟實(shí)力。

“核心價(jià)值觀是全體員工努力遵從的信念，它告訴每一位順豐人正確的做事態(tài)度和行為方式是什么?！表権S速運(yùn)黨委副書記楊鋒說，順豐始終堅(jiān)持將精神文明創(chuàng)建活動(dòng)作為提高企業(yè)核心競爭力的重要手段，近年來組建工會(huì)、黨委、共青團(tuán)委，將支部建設(shè)與公司經(jīng)營相融合，為企業(yè)壯大發(fā)展提供了強(qiáng)而有力的組織架構(gòu)。

人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，將黨員隊(duì)伍發(fā)展管理與企業(yè)人才建設(shè)相融合，為民營快遞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了人才保障和支撐?！拔覀儼凑瞻压歉膳囵B(yǎng)成黨員、黨員骨干培養(yǎng)成公司高管的人才培養(yǎng)機(jī)制，切實(shí)解決了企業(yè)經(jīng)營和黨建工作‘兩張皮’問題與現(xiàn)象?！眻A通速遞公共關(guān)系副總裁葉鋒介紹，企業(yè)從高學(xué)歷、高職稱員工以及勞動(dòng)模范、技術(shù)能手等業(yè)務(wù)骨干中培養(yǎng)46名優(yōu)秀人才入黨，目前企業(yè)高管中有57%都是黨員。

基層管理者沖在一線，是文化傳遞最重要的力量。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，企業(yè)將文化傳播主要陣地?cái)U(kuò)展至企業(yè)內(nèi)刊、微信公眾號、企業(yè)文化故事集等窗口?！拔覀冞€將企業(yè)文化拍攝成微電影，在重要會(huì)議和線上進(jìn)行播放。近期我們還開發(fā)了聚創(chuàng)直播間安能直播平臺(tái)，通過直播將一些重要的培訓(xùn)覆蓋全國?！卑材芫蹌?chuàng)品牌文化部總監(jiān)曲洪偉說。

除此之外，借助線上平臺(tái)，京東集團(tuán)將互聯(lián)網(wǎng)與黨建相融合，線上即可實(shí)現(xiàn)黨員信息登記、轉(zhuǎn)接組織關(guān)系、活動(dòng)報(bào)名、入黨轉(zhuǎn)正等各類黨務(wù)活動(dòng)。黨員在手機(jī)“京東Me”客戶端“智慧黨建”平臺(tái)，就能實(shí)現(xiàn)線上交納黨費(fèi)、黨建活動(dòng)報(bào)名等，免去了跑腿，為黨員參加活動(dòng)提供了便利。

強(qiáng)化人文關(guān)懷 增強(qiáng)員工凝聚力

2017年，全國快遞包裹量高達(dá)400.6億個(gè)，這意味著每天有1.1億個(gè)快遞包裹在流轉(zhuǎn)中。不論嚴(yán)寒酷暑，快遞員都風(fēng)雨無阻將包裹送至收貨人手中?！拔覀儾慌驴嗖慌吕?，可是我們就怕不被理解和尊重?！边@正是來自無數(shù)快遞員的心聲。

“讓每位快遞員都得到一份滿意和值得自豪的工作，要堅(jiān)持做一家有溫度的企業(yè)?！边@個(gè)觀點(diǎn)在當(dāng)天會(huì)議上，引發(fā)了眾多企業(yè)代表的共鳴。

今年8月，德邦快遞為50對快遞小哥和妻子在巴厘島舉辦了集體婚禮；蘇寧連續(xù)兩年舉辦“8·28”快遞員節(jié)，完善快遞員各項(xiàng)福利，呼吁全社會(huì)共同關(guān)注快遞員群體價(jià)值……快遞企業(yè)重視人文關(guān)懷，不斷將精神文明建設(shè)融入員工工作生活中。

為了增強(qiáng)員工的參與感，各家快遞企業(yè)不斷完善黨團(tuán)組織建設(shè)，建立志愿者服務(wù)隊(duì)、興趣協(xié)會(huì)等群體組織，開展技能大比武等活動(dòng)，員工工余生活豐富多彩。申通投資200多萬元建立員工活動(dòng)中心；在中通，各工種技能大比武讓全公司40萬員工團(tuán)隊(duì)中形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

幫扶結(jié)對更能切實(shí)增強(qiáng)廣大員工的歸屬感。借助建立工會(huì)組織，各企業(yè)內(nèi)部設(shè)立互助基金，在員工本人或家庭遇到重大災(zāi)難或疾病時(shí)，切實(shí)解決員工實(shí)際困難。“我們內(nèi)部設(shè)立了2000萬元互助基金，開展黨員一對一幫扶結(jié)對活動(dòng)，不讓圓通的員工因病、因貧而離開企業(yè)。讓每一名員工第一時(shí)間感受到組織的關(guān)懷與溫暖，讓每一個(gè)員工遇有困難第一時(shí)間想到找組織，切實(shí)增強(qiáng)廣大員工的歸屬感。”葉鋒說。

如何才能更好地改善員工工作環(huán)境和流程？德邦快遞員工溝通部總監(jiān)林楷穿上工作服，主動(dòng)下到網(wǎng)點(diǎn)，切身體驗(yàn)了一個(gè)月快遞小哥的工作。“他們工作真的很辛苦，這次體驗(yàn)讓我對快遞員工作有了更多了解，也幫助我們更好地改善快遞員的工作?！绷挚f。

“我要為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策”“我要反映工作問題”，員工有需求、企業(yè)有傾聽渠道。為了更好地收集員工需求，順豐開通工會(huì)熱線和“順豐工會(huì)大家庭”微信公眾號，組織各基層工會(huì)小組1.5萬名工會(huì)代表協(xié)助工會(huì)及時(shí)反饋；德邦開通熱線、BBS、微信公眾號等方式，多渠道征集員工需求。

發(fā)揮榜樣力量 提升企業(yè)社會(huì)形象

陳春，順豐深圳區(qū)華富分部一名普通的快遞收派員，憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功，實(shí)現(xiàn)12年“零投訴”，于2017年4月獲“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。在廣東改革開放40周年展覽中，他被選為改革開放先進(jìn)代表，受到習(xí)近平總書記的親切接見。

在快遞行業(yè)，多次捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的京東榜樣隋婷婷、第一個(gè)走進(jìn)中南海的快遞小哥百世李鵬璇、寒冬勇救落水四人的蘇寧快遞員鄭冬冬……像他們這樣的榜樣力量還有很多。為了塑造工作典型，激發(fā)員工上進(jìn)，順豐、申通、韻達(dá)、安能等多家快遞企業(yè)推出“最美快遞員”“最佳網(wǎng)點(diǎn)評選”等活動(dòng)，表彰表現(xiàn)突出的個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)，提升員工歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

除此之外，企業(yè)紛紛設(shè)立專項(xiàng)基金，用來表彰見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)，為社會(huì)傳遞正能量的優(yōu)秀快遞員。今年1月，蘇寧物流專門投入500萬元設(shè)立專門“優(yōu)秀快遞員獎(jiǎng)勵(lì)基金”；順豐每兩年評選一次“Best SFer獎(jiǎng)”，讓“榜樣”不斷感召快遞員不斷進(jìn)步。

為了讓廣大快遞員“學(xué)有先進(jìn)，趕有榜樣”，京東物流開展“四個(gè)一百”先鋒工程，在一線配送車隊(duì)組建100個(gè)黨員先鋒車隊(duì)，在客服和集團(tuán)職能部門各設(shè)立100個(gè)黨員先鋒崗，在基層配送站點(diǎn)設(shè)立100個(gè)黨員先鋒站點(diǎn)?！拔覀兺瑯右浞职l(fā)揮黨員的的先鋒作用，將正能量傳播下去?！本〇|物流政務(wù)事務(wù)部高級經(jīng)理岳從發(fā)告訴記者。

快遞企業(yè)還立足公益，將企業(yè)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感自覺融入企業(yè)的文化建設(shè)中。近年來，京東物流積極開展電商扶貧、實(shí)現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品銷售額超過300億元，捐建80座鄉(xiāng)村夢想圖書館；圓通設(shè)立創(chuàng)業(yè)發(fā)展基金、“圓通公益基金”，為大學(xué)生、下崗工人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，僅2017年上海市青浦區(qū)對口云南德宏州扶貧，就解決就業(yè)人員4360余人。韻達(dá)積極參與愛心助農(nóng)活動(dòng)，通過網(wǎng)點(diǎn)上門打包、總部開通綠色運(yùn)輸通道、提供線上平臺(tái)銷售的方式，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民解決滯銷的農(nóng)副產(chǎn)品。