行業(yè)文化

晚上8點多，霓虹閃爍，嘉定城北分公司的快遞小哥們陸續(xù)派件回來了。公司負(fù)責(zé)人許鎮(zhèn)把大家召集到他辦公室，開起了茶話會。又到一年除舊迎新時，在過去的一年中，每天早出晚歸、風(fēng)里雨里不曾停歇的快遞小哥們的工作生活怎么樣？他們收獲了些什么？新的一年中，小哥們又有什么期盼和夢想？為了客戶的需求，還有不少快遞哥們放棄了春節(jié)與家人團聚的機會。趁著茶話會，我們一起來聽聽他們心中的話。

一年忙碌，辛苦沒有白費

在剛剛結(jié)束的圓通速遞年會上，董事長喻渭蛟在講話中專門強調(diào)了快遞小哥的關(guān)懷：“員工住宿有沒有空調(diào)、熱水？晚回來的人是不是有熱飯熱菜？工資有沒有及時發(fā)放？員工有沒有晉升通道？有沒有生日、節(jié)日關(guān)懷？有沒有安排、體檢？有沒有關(guān)注員工子女就學(xué)……”喻渭蛟的話戳中了小哥們的內(nèi)心深處。

這一年的奔波忙碌，大家都認(rèn)為忙得很值。來自安徽的快遞小哥宗武就15歲開始工作，開過小餐館、擺過水果攤、做到搬運工，直至2018年加入圓通?！拔矣X得是來對了地方、干對了行業(yè)。這個行業(yè)適合我?！彼f，“快遞行業(yè)發(fā)展快、市場潛力大，只要好好干，每月收入八九千元不成問題?！?

坐在一旁的來自四川的業(yè)務(wù)員謝軍呵呵笑著。去年，他結(jié)婚成家，愛人就是公司的財務(wù)，一位能干的湖北姑娘。他們在公司相識、相知、相愛，最后喜結(jié)連理?！霸诠具@些年，最大的收獲就是收獲了愛情?！?

另一方面，快遞小哥也常因無暇顧家而充滿了對親人的愧疚。2018年，謝軍留了個無法彌補的遺憾——“雙十二”期間，遠在四川老家的爺爺過世，但當(dāng)時正是公司業(yè)務(wù)高峰期；作為一名“老圓通”，謝軍最終選擇了堅守崗位，而錯過了與爺爺見最后一面。今年過年，他申請?zhí)嵩鐜滋旎乩霞?，以便帶著媳婦給老人去上個墳。

新的一年，繼續(xù)奔跑逐夢

“新一年里，有啥新的夢想？”

來自河南信陽的快遞小哥劉永杰回答直截了當(dāng)：“希望多賺些錢！”小劉是個“90后”，但在圓通已干了7年，是個地地道道的“老快遞人”。2019年，他計劃要換一臺更好的車。身邊的許多業(yè)務(wù)員們，都是有車族了。

在場年齡最長、干快遞時間最長的是董懿，人稱“老董”。老董期望著今年能在合肥的新家過個開心快樂的團圓年。

“剛到圓通時，不熟悉業(yè)務(wù)，工資也低。后來時間長了，業(yè)務(wù)熟了，效率也上來了，最主要的是公司發(fā)展也是突飛猛進，信息化程度越來越高了，待遇也是一年比一年好。”老董說。在嘉定城北分公司8年，他月工資由最初的2800元漲到了如今的過萬元，還在省城合肥購買了一套新的商品房。

“今年春節(jié)在四川巴中老家過，明年春節(jié)去湖北媳婦家。明年最大的愿望就是生個娃，讓父母早點抱上小孩！”在謝軍的計劃里，明年回老家時就應(yīng)該是一家三口了。

謝軍的計劃讓宗武感到羨慕。原來，宗武離異多年，為了女兒，一直沒有再找伴侶。如今女兒都已經(jīng)上高中了，他內(nèi)心深處也渴望一份真摯的愛情。他當(dāng)場拜托公司老板許鎮(zhèn)：“許總，我的個人問題您也要多關(guān)心哈！”

客戶要求 小哥們的使命茶話會上，圓通的小哥們不約而同談到了習(xí)近平主席的元旦賀詞。

習(xí)主席在賀詞中專門提到快遞小哥等千千萬萬的勞動者，感謝他們是這些美好生活的創(chuàng)造者、守護者，“大家辛苦了”。

“連習(xí)主席都在關(guān)心我們，我突然感覺我們很重要、也很有成就感！”老董說。

“其實，做快遞就是痛并快樂著?！眮碜越K泗洪的業(yè)務(wù)員許海洋說，每天的工作量都比較大，尤其是不被客戶理解時。不過，隨著時間推移，只要用心去做，客戶總會接受的。

一旁的張瑞講述起自己的經(jīng)歷：“最初，每到小區(qū)總感覺人家眼神都充滿著異樣。如今，老遠就打招呼。一個老客戶還問我春節(jié)的票買到了沒，說沒有的話他可以幫著想辦法?！?

“圓通的宗旨是‘客戶要求，圓通使命’?？蛻舻目隙ǎ菍ξ覀冃「缱詈玫莫勝p?！?嘉定城北分公司負(fù)責(zé)人許鎮(zhèn)也是從一線快遞員做起的。他說：“做快遞服務(wù)，不僅僅是解決快遞小哥們自身的生計，更是對自身價值的一種實現(xiàn)與認(rèn)可。快遞小哥們得到‘被需要’的感覺，就會感到由衷的快樂！”

……

茶話會的氣氛十分熱烈，不知不覺已是深夜10點多。屋外，依然霓虹閃爍。城市的美好生活，有快遞哥們的一份功勞。