快遞輿情

申通快遞召開2019年質(zhì)量工作會(huì)議

2018年12月05日來源：物流指聞

12月1日，申通快遞2019年質(zhì)量工作會(huì)議召開。本次會(huì)議旨在進(jìn)一步全面加強(qiáng)申通快遞服務(wù)質(zhì)量管理，提升客戶口碑，推進(jìn)全網(wǎng)質(zhì)量共治，提振網(wǎng)絡(luò)信心，提高申通快遞品牌價(jià)值，并為全網(wǎng)2019年質(zhì)量工作指明目標(biāo)和方向。申通快遞執(zhí)行總裁申屠俊及各分管領(lǐng)導(dǎo)、各省公司總經(jīng)理出席會(huì)議并發(fā)表講話。會(huì)議由申通快遞副總裁熊大海主持。

執(zhí)行總裁申屠俊指出，2018年是申通快遞的“質(zhì)量年”，對(duì)申通快遞來說，是具有歷史性轉(zhuǎn)折的一年，在這一年里，申通快遞做成了四件大事：一是直營(yíng)化體制改革的落地，解決了多年未解決的“全國(guó)一盤棋”問題；二是服務(wù)質(zhì)量的提升，甩掉了近幾年服務(wù)質(zhì)量落后的帽子；三是市場(chǎng)增量突破瓶頸，近三年首次實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量高于行業(yè)增長(zhǎng)速度；四是基礎(chǔ)建設(shè)力度加大，平臺(tái)吞吐能力大大提高。

2019年是申通快遞發(fā)展最關(guān)鍵的一年。為此，申屠俊提出了四點(diǎn)要求：一是要加強(qiáng)質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)，選調(diào)懂業(yè)務(wù)、重?cái)?shù)據(jù)、會(huì)管控的人充實(shí)到質(zhì)控隊(duì)伍中來，加強(qiáng)培訓(xùn)，真正擔(dān)負(fù)起申通質(zhì)量管理的重任；二是省區(qū)要繼續(xù)發(fā)揮質(zhì)量的主導(dǎo)作用，專注數(shù)據(jù)、加強(qiáng)整改、解決短板，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)的穩(wěn)步提升；三是要把質(zhì)量轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要多想一些辦法，大膽的進(jìn)行一些探索，為市場(chǎng)的拓展提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾；四是質(zhì)量要由進(jìn)步轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)先，在2年內(nèi)，申通的質(zhì)量指標(biāo)要達(dá)到行業(yè)的領(lǐng)先地位。

申通副總裁魯方義要求，2019年全網(wǎng)要根據(jù)《申通快遞五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》制定的總體目標(biāo)，以“質(zhì)量強(qiáng)司、時(shí)效先行”為中心，以國(guó)家郵政申訴、菜鳥指數(shù)兩大指標(biāo)為抓手，以48小時(shí)件產(chǎn)品和售后服務(wù)為突破，以省區(qū)體制為依托，大力推進(jìn)質(zhì)量組織、質(zhì)量協(xié)同、質(zhì)量管控、質(zhì)量預(yù)防、質(zhì)量文化和質(zhì)量成本的體制、機(jī)制建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)2019年度公司質(zhì)量工作總體目標(biāo)和任務(wù)。