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供應(yīng)鏈作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐力量，供應(yīng)鏈的數(shù)字化變革已蓄勢(shì)待發(fā)。順豐科技作為全球智慧供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)之一，正不斷響應(yīng)號(hào)召，以科技創(chuàng)新技術(shù)打通數(shù)據(jù)鏈，暢通產(chǎn)業(yè)鏈，為產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)加碼。在11月23-24日舉辦的“2022全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)”上，順豐科技CMO唐愷接受廣東電視臺(tái)、愛(ài)奇藝及騰訊視頻等多家媒體專訪，揭秘順豐科技的數(shù)智化變革之路。

廣東電視臺(tái)：順豐科技的數(shù)智化鍛造目前發(fā)展到哪一步了？

唐愷：目前來(lái)說(shuō)是來(lái)到了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化階段，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和數(shù)實(shí)協(xié)同的前提下，實(shí)現(xiàn)了智慧客戶、智慧資源、智慧經(jīng)營(yíng)和智慧體驗(yàn)，業(yè)務(wù)方面有更大創(chuàng)新，商業(yè)發(fā)展也得到了變革。

廣東電視臺(tái)：順豐科技的大數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建前在架構(gòu)方面做了怎樣的規(guī)劃？

唐愷：首先先統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一數(shù)據(jù)湖，在數(shù)據(jù)安全、可擴(kuò)展性、數(shù)據(jù)共享上做較為細(xì)致的規(guī)劃，奠定整體的平臺(tái)服務(wù)基礎(chǔ)。其次基于順豐多元化戰(zhàn)略契機(jī)，在多租戶模式下數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)協(xié)同開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)線上化上給予重點(diǎn)突破，使得數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)效率大幅提升，反映到業(yè)務(wù)中，數(shù)字指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)基本深入業(yè)務(wù)各條線。最后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度治理，在此期間，重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)規(guī)范、平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作，并在底盤(pán)架構(gòu)上進(jìn)行云原生、多機(jī)房、實(shí)時(shí)化改造，讓全集團(tuán)的數(shù)據(jù)人員深度參與，讓數(shù)據(jù)中臺(tái)在數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)應(yīng)用效率上有質(zhì)的提升。

廣東電視臺(tái)：順豐科技的混合云數(shù)據(jù)湖能為企業(yè)提供什么幫助？

唐愷：以零售行業(yè)企業(yè)為例，目前“新零售”的核心三要素“人”、“貨”、“場(chǎng)”正面臨著重新定義與關(guān)系重構(gòu)局面。企業(yè)想要提升驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是最佳出路。順豐科技以混合云數(shù)據(jù)湖為底座，以業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)為驅(qū)動(dòng)，分別制定應(yīng)對(duì)策略，幫助企業(yè)快速提升銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)與管理水平。在拉通全渠道數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客、優(yōu)化供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)線上線下運(yùn)營(yíng)一體化、全方位管理和運(yùn)營(yíng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率的基礎(chǔ)上，能有效增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)各行業(yè)企業(yè)更快融入數(shù)智化轉(zhuǎn)型新時(shí)代。

廣東電視臺(tái)：順豐科技的天網(wǎng)、地網(wǎng)以及信息網(wǎng)在物流運(yùn)轉(zhuǎn)流程及企業(yè)運(yùn)作中起到什么樣的作用？

唐愷：順豐是中國(guó)目前最大的航空貨運(yùn)貨主、也是全球前列的貨運(yùn)航空公司。擁有亞洲第一個(gè)、世界第四個(gè)貨運(yùn)樞紐機(jī)場(chǎng)，將一夜達(dá)全國(guó)，隔日連世界變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，讓國(guó)內(nèi)國(guó)際物流運(yùn)輸速度都提升到新高度。截止到今年6月份，地網(wǎng)已覆蓋國(guó)內(nèi)300多個(gè)地級(jí)市及98個(gè)國(guó)家和地區(qū)，豐富的運(yùn)輸方式資源，在提供國(guó)內(nèi)及跨境多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)的同時(shí)，還能助力實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、本土化運(yùn)營(yíng)。而信息網(wǎng)是支撐順豐天地網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的智能化網(wǎng)絡(luò)，涉及數(shù)十萬(wàn)順豐各類員工辦公和作業(yè)、千萬(wàn)臺(tái)各類終端設(shè)備實(shí)時(shí)交互、數(shù)十萬(wàn)條航空及陸路運(yùn)輸線路的實(shí)時(shí)計(jì)算，能有效通過(guò)駕駛艙、控制塔完成預(yù)測(cè)及調(diào)度，三網(wǎng)合一，造就了綜合性物流網(wǎng)絡(luò)體系。

愛(ài)奇藝：順豐科技的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成果都有什么？

唐愷：除了前面提到的“三網(wǎng)”，LaaS平臺(tái)也是順豐科技數(shù)字化進(jìn)程中獲得的一項(xiàng)重要科技成果。物流即服務(wù)的數(shù)字化供應(yīng)鏈，能更好地助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。就拿采購(gòu)生產(chǎn)、商貿(mào)流通、零售連鎖這3個(gè)典型的智慧供應(yīng)鏈場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，商品從供應(yīng)商處出倉(cāng)運(yùn)輸?shù)阶罱K到達(dá)消費(fèi)者手中，全流程都有LaaS平臺(tái)的參與，能為企業(yè)提供業(yè)務(wù)數(shù)字化賦能、倉(cāng)儲(chǔ)智能化提效、供應(yīng)鏈一體化拉通、全時(shí)效物流服務(wù)、全渠道訂單集中處理以及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)端到端物流供應(yīng)鏈場(chǎng)景數(shù)字化，構(gòu)建基于LaaS的物流供應(yīng)鏈數(shù)字化生態(tài)。

愛(ài)奇藝：怎么看待智慧物流的出現(xiàn)？

唐愷：智慧物流是以智慧快遞+智慧商業(yè)+智慧生活為核心的IT+物流全場(chǎng)景解決方案。一直以來(lái)，順豐科技都在踐行“科技改變物流，物流改變生活”理念的基礎(chǔ)上，用科技輔助管理者，提升決策效率、簡(jiǎn)化決策和管理流程；用科技賦能收派員，讓收派員工作得更高效、更輕松、更開(kāi)心；用科技溫暖客戶，給客戶更智能、更人性化的服務(wù)體驗(yàn)。所以可以說(shuō)，智慧物流的出現(xiàn)，給大家?guī)?lái)了不止于物流的科技體驗(yàn)。

愛(ài)奇藝：順豐科技有那么多人工智能產(chǎn)品，它們?cè)谖锪髦蟹謩e起到什么樣的作用？

唐愷：舉2個(gè)簡(jiǎn)單的例子，先說(shuō)慧眼神瞳，它構(gòu)建了完整的視頻智能分析平臺(tái)及生態(tài)圈，擁有豐富的智能應(yīng)用子系統(tǒng)，包含違規(guī)動(dòng)作檢測(cè)系統(tǒng)、外包裝破損檢測(cè)系統(tǒng)、AI高速安檢等應(yīng)用組件，目前已在順豐內(nèi)部大規(guī)模落地，覆蓋到物流的收轉(zhuǎn)運(yùn)派等各個(gè)環(huán)節(jié)中。再有就是小豐智能耳機(jī)，很多收派員在派送件的過(guò)程中，都會(huì)遇到收件人打電話詢件的情況，那么收派員可以通過(guò)小豐智能耳機(jī)語(yǔ)音查單，收派員也可以直接語(yǔ)音回復(fù)處理。這樣不僅可以簡(jiǎn)化收派員日常復(fù)雜操作，也能進(jìn)一步保障安全?？梢哉f(shuō)，這些智能化產(chǎn)品構(gòu)建了順豐物流體系的“智慧大腦”。

騰訊視頻：順豐科技的智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾螏椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的？

唐愷：首先它可以提供覆蓋供應(yīng)鏈全鏈路的解決方案及數(shù)字化產(chǎn)品，顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈多數(shù)依賴人工經(jīng)驗(yàn)的線下管理方式，幫助客戶降低供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本，全面提升服務(wù)水平。其次還能通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算及分析、算法診斷提供供應(yīng)鏈計(jì)劃層柔性方案，實(shí)現(xiàn)從規(guī)劃、計(jì)劃、執(zhí)行到控制的端至端協(xié)同及經(jīng)營(yíng)決策分析。最后，能保障安全生產(chǎn)管理的慧眼神瞳、擁有訂單管理 +倉(cāng)儲(chǔ)管理+運(yùn)輸管理+費(fèi)用結(jié)算的豐智云鏈、以及能實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈溯源的豐溯等智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)品也是助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的重要利器。

騰訊視頻：順豐科技目前有什么戰(zhàn)略規(guī)劃嗎？

唐愷：作為一家肩負(fù)社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，未來(lái)我們會(huì)從環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源的目標(biāo)出發(fā)，將科技力量注入自身運(yùn)營(yíng)，積極打造可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈服務(wù)的同時(shí)，還會(huì)將綠色價(jià)值延伸至產(chǎn)業(yè)鏈方面，助力合作伙伴加速低碳轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展，共建零碳未來(lái)。

騰訊視頻：順豐科技對(duì)未來(lái)有一個(gè)怎樣的展望呢？

唐愷：有兩個(gè)方面的展望，首先對(duì)內(nèi)我們將加大對(duì)大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化等新技術(shù)的投入，同時(shí)在戰(zhàn)略層、客戶與產(chǎn)品層、成本層、運(yùn)營(yíng)層形成完整的管理閉環(huán)，推進(jìn)全面精細(xì)化管理和長(zhǎng)期可持續(xù)良性發(fā)展。在對(duì)外上，將數(shù)智化能力滲透到價(jià)值鏈條，形成標(biāo)準(zhǔn)化科技產(chǎn)品和服務(wù)；通過(guò)產(chǎn)品組合拳為更多企業(yè)提供端到端綜合物流解決方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，賦能提速國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展，完成全球供應(yīng)鏈布局，用科技力量創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值、行業(yè)價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值。

在當(dāng)前的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，順豐科技憑借領(lǐng)先行業(yè)的科技數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)及行業(yè)實(shí)踐，運(yùn)用智慧化科技成果幫助各行業(yè)企業(yè)提升各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)優(yōu)化資源分配，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的智慧生態(tài)，讓數(shù)據(jù)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈朝著綠色、安全、高效率的可持續(xù)發(fā)展方向前進(jìn)。