快遞輿情

快遞派送：把每份“祝福”投遞上門

2023年01月28日來源：海南日?qǐng)?bào)

1月24日，農(nóng)歷大年初三，上午8時(shí)，中國(guó)郵政投遞員符少尤駕車奔走在白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)的大街小巷，按照事先篩檢好的區(qū)域，輕車熟路地將一個(gè)個(gè)或大或小的快遞投遞上門，對(duì)收件人微笑地說：“過年好!”

在此前一天，符少尤收到的一天投遞任務(wù)數(shù)量是370余件，但當(dāng)天只有200余件快遞被精準(zhǔn)投遞上門——由于春節(jié)假期，部分客戶返鄉(xiāng)或外出，經(jīng)電話提前溝通后約定延期派送，而這又在無形中增加投遞員及后方工作人員的工作量?！按蠖嗫爝f是生鮮、食品等年貨，或是藥品，我們都會(huì)提前做好歸類，盡快投遞上門，既不能送錯(cuò)人了，也不能遺漏每一戶?！笨此埔环莺?jiǎn)單又“趕時(shí)間”的送件工作，讓符少尤忙得一整天都不得歇，盡管不時(shí)收到親朋好友的電話拜年邀約，他也只能一一婉拒。

就工作流程而言，在投遞這一“鏈條”，忙碌的符少尤是做好服務(wù)的最后一道環(huán)節(jié)，在他的背后，忙碌的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。“年前幾天，白沙縣城(牙叉鎮(zhèn))每天的投遞量達(dá)到5000件左右，自除夕起，這一數(shù)字降至1500件左右?！敝袊?guó)郵政白沙寄遞營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人周國(guó)廣介紹，臨近春節(jié)，因瓊州海峽接連多天受到霧氣影響導(dǎo)致多趟渡輪取消或延期;而當(dāng)恢復(fù)通航后，有時(shí)一天內(nèi)運(yùn)抵白沙的郵政快遞較平常增加了兩三倍，為此，郵政人員適時(shí)安排人手加班加點(diǎn)“消化”投遞任務(wù)。

“啥時(shí)停航、通航，時(shí)間不確定，但我們一直執(zhí)勤待命，快遞車一送抵，就馬上分揀、預(yù)約派件、投遞上門;對(duì)于約定延期送件上門的快遞，也要做好登記及回訪工作。”中國(guó)郵政集團(tuán)海南省白沙黎族自治縣分公司總經(jīng)理符祖卿介紹，春節(jié)放假期間，白沙區(qū)域每天合理安排人手堅(jiān)守在每個(gè)環(huán)節(jié)的崗位上，保證將每一份“祝?！奔皶r(shí)投遞上門。

“春節(jié)期間，很多包裹(快遞)都代表了寄件人的濃濃情意，盡快投遞上門，就是幫別人送祝福，堅(jiān)守在郵政投遞服務(wù)這個(gè)崗位很有意義?！碑?dāng)暮色四合，符少尤看著一戶戶家里陸續(xù)亮燈，憧憬著“家人閑坐，燈火可親”的溫暖場(chǎng)景，他又鼓足勁頭、加快腳步，將最后幾個(gè)批次的快遞派送上門。