快遞輿情

爭(zhēng)分奪秒搶“鮮”機(jī)

2023年04月13日來源：媒體滾動(dòng)

春暖花開，千山披綠，春茶飄香。全國(guó)各地茶農(nóng)、茶商、快遞企業(yè)都開啟忙碌時(shí)刻，這是一年中銷售的關(guān)鍵期。據(jù)中國(guó)茶葉流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2023年全國(guó)春茶產(chǎn)量將較去年有所增加，加之鮮葉成交價(jià)格提升，預(yù)計(jì)今年春茶產(chǎn)值將達(dá)到2100億元，比去年增長(zhǎng)10%以上。

春茶芽葉細(xì)嫩，且質(zhì)地較脆，寄遞時(shí)效會(huì)影響其口感和香氣。如何協(xié)助保質(zhì)期短、時(shí)令性強(qiáng)的春茶出山進(jìn)城，搶得“鮮”機(jī)，考驗(yàn)著快遞公司的保障能力和服務(wù)水平。

3月底，信陽(yáng)毛尖迎來了采摘季。在信陽(yáng)的南灣湖畔，連綿不絕的茶園嫩芽初綻，采茶工人指尖上下點(diǎn)拾，摘下鮮嫩芽葉，放入腰間籃筐，一派豐收忙碌的景象呈現(xiàn)眼前。

信陽(yáng)市浉河區(qū)是信陽(yáng)毛尖的原產(chǎn)地和主產(chǎn)區(qū)。圓通速遞“圓準(zhǔn)達(dá)”專項(xiàng)小組直抵田間，開展“攬收—寄遞—客服”一條龍服務(wù)。

“信陽(yáng)毛尖多產(chǎn)于高山偏遠(yuǎn)地區(qū)，產(chǎn)量大且交通不便，寄遞需要提前布局，做好預(yù)備保障?！眻A通速遞信陽(yáng)分公司負(fù)責(zé)人翟偉說，在收茶環(huán)節(jié)，公司派專人進(jìn)山收茶，在產(chǎn)地?cái)埵?、打包、裝車。在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，茶葉不經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)，直發(fā)集運(yùn)中心，并在中心開辟專門存放場(chǎng)地和綠色通道，保證春茶隨到隨卸，優(yōu)先中轉(zhuǎn)。在售后環(huán)節(jié)，設(shè)置專門的客服團(tuán)隊(duì)，快速處理理賠等特情?！皥A準(zhǔn)達(dá)”快件一經(jīng)發(fā)出，專屬客服自動(dòng)介入全程跟蹤。

春茶價(jià)貴，貴在于新。地處四川盆地西南部的樂山，被稱為“中國(guó)綠茶之都”。進(jìn)入3月，峨眉山市雙福鎮(zhèn)的大西南茶葉市場(chǎng)迎來一年中最熱鬧的時(shí)刻，茶商們操著天南地北的口音，討價(jià)還價(jià)聲此起彼伏。這里是西南最大的茶葉集散地。快遞小哥穿梭在人群中，搶抓茶葉寄遞業(yè)務(wù)。

“樂山是川茶主產(chǎn)區(qū)，且上市時(shí)間早，全國(guó)各地茶商對(duì)首批春茶尤為重視?！辈枭汤顐フf，快遞公司的寄遞時(shí)效和品質(zhì)極為重要，“對(duì)時(shí)效要求高的客戶，快件得走航空運(yùn)輸，比如從峨眉山發(fā)至安徽峨橋茶葉交易市場(chǎng)，當(dāng)天15時(shí)攬收、次日8時(shí)前必須寄達(dá)。如果晚到，每500克需賠償10至20元不等；破損、丟失等，按當(dāng)天市場(chǎng)價(jià)全額賠償”。

為響應(yīng)茶商需求，中國(guó)郵政峨眉山市分公司提前對(duì)接茶企茶商，整合資源暢通渠道，全力以赴把“春味”第一時(shí)間送出大山。峨眉山市郵政分公司在大西南茶葉市場(chǎng)外專門設(shè)立收寄中心，茶商談妥業(yè)務(wù)，郵政攬收人員及時(shí)打包，轉(zhuǎn)運(yùn)至收寄中心，再經(jīng)打包機(jī)加固后裝上郵車運(yùn)至機(jī)場(chǎng)或其他郵運(yùn)中心。峨眉山市郵政分公司制定了航空運(yùn)輸、郵政大網(wǎng)發(fā)運(yùn)等多種梯度發(fā)貨模式，滿足不同需求。

“松花釀酒，春水煎茶。”連綿春雨帶來蓬勃生機(jī)，讓西湖的茶山越發(fā)油綠。3月中旬，第一批開采的西湖龍井，芽葉肥壯，色澤翠綠，香氣持久，湯色明亮。

今年，順豐速運(yùn)春茶“鮮”遣隊(duì)直接“扎進(jìn)”產(chǎn)地，在田間地頭設(shè)置大量攬收點(diǎn)，快速響應(yīng)茶農(nóng)需求，確保寄遞品質(zhì)“領(lǐng)鮮”。

在杭州西湖龍井村，順豐速運(yùn)加強(qiáng)速度保障，做到“9城上午寄當(dāng)日達(dá)，65城今發(fā)明至，同城急送則實(shí)現(xiàn)1至4小時(shí)精準(zhǔn)達(dá)”。順豐航空準(zhǔn)備了40多架次的全貨機(jī)直飛30余個(gè)城市；陸運(yùn)則開通城市對(duì)開貨車超1000車次。同時(shí)，公司上下對(duì)西湖龍井建立綠色通道，優(yōu)先發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)、派送。

安徽名茶太平猴魁、黃山毛峰、六安瓜片等一直享譽(yù)海內(nèi)外。茶產(chǎn)業(yè)是黃山市重要的經(jīng)濟(jì)支柱，當(dāng)?shù)赜?0余萬茶農(nóng)。

為了確保時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，春茶季以來，韻達(dá)速遞黃山網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用“智橙網(wǎng)高端服務(wù)”，助力黃山特色茶葉“香飄萬里”。在攬收環(huán)節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)派遣小分隊(duì)進(jìn)駐茶廠，協(xié)助茶葉快件標(biāo)準(zhǔn)化打包。攬收后加固包裹，逐票擺放貨物。中轉(zhuǎn)運(yùn)輸時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)客戶訂單量，安排專車當(dāng)日發(fā)出。