中國快遞協(xié)會動態(tài)

十五家快遞企業(yè)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)出雙11快遞服務(wù)保障承諾

2015年10月27日來源：

快遞行業(yè)十五家企業(yè)中國郵政、EMS、順豐、申通、圓通、韻達(dá)、中通、宅急送、百世匯通、天天、全峰、優(yōu)速、快捷、國通、德邦與菜鳥網(wǎng)絡(luò)于2015年10月23日 “雙11”快遞服務(wù)動員會上以保障“雙11”高峰平穩(wěn)過渡，提升消費(fèi)者體驗(yàn)為原則，共同發(fā)出2015年“雙11”快遞服務(wù)保障承諾。承諾如下：

1.全力保障旺季平穩(wěn)運(yùn)行，確實(shí)做到保安全、保暢通、保質(zhì)量，切實(shí)做到旺季無重大安全事故，將消費(fèi)者不滿意投訴保持在日常服務(wù)水平無明顯增加。

2.快遞合作伙伴將針對“雙11”當(dāng)日在天貓和淘寶平臺產(chǎn)生的交易訂單（即“雙11訂單”）,提供重點(diǎn)保障，確保及時簽收。

3.針對部分重點(diǎn)商家的“雙11”訂單，快遞合作伙伴將提供優(yōu)先保障確保這部分訂單提早攬收及派送的服務(wù)。

4.菜鳥網(wǎng)絡(luò)將依托大數(shù)據(jù)產(chǎn)品全力為快遞合作伙伴提供支持，協(xié)調(diào)錯峰發(fā)貨，保障雙11高峰平穩(wěn)渡過，并協(xié)同快遞合作伙伴共同開啟中國物流行業(yè)DT（大數(shù)據(jù)）元年。