中國快遞協(xié)會動態(tài)

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中國快遞協(xié)會傳真——關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間快遞服務(wù)保障工作的緊急通知

2014年01月22日

為貫徹落實國家郵政局做好春節(jié)期間快遞服務(wù)保障工作要求，確保春節(jié)期間快遞業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，各企業(yè)要充分體現(xiàn)對用戶負(fù)責(zé)對社會盡責(zé)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，落實“小包裹、大民生”的服?wù)理念，做好組織準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度，保障客戶快遞及網(wǎng)購市場需求，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、合理安排節(jié)日營業(yè)時間。確保1月28日前正常營業(yè)，不準(zhǔn)隨意停業(yè)拒收快件；28日后，企業(yè)可根據(jù)情況安排輪流值班，并將快遞業(yè)務(wù)服務(wù)時間和運(yùn)行時效通過企業(yè)網(wǎng)站22日前進(jìn)行告示（有條件的在當(dāng)?shù)孛襟w公告），保證中轉(zhuǎn)站、網(wǎng)點、營業(yè)部春節(jié)期間服務(wù)能滿足社會需求，安全平穩(wěn)運(yùn)行。

二、確保春節(jié)期間安全生產(chǎn)。進(jìn)一步落實收寄驗視制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口、加大對安全設(shè)施設(shè)備的安全檢查，加強(qiáng)對快件處理場所、快件分撥中心防火、防盜安全的檢查，做好冰雪天氣的安全防范工作。

三、確保從業(yè)人員人身安全與車輛運(yùn)輸安全，杜絕人身意外傷亡事故發(fā)生。對企業(yè)內(nèi)部和外部容易發(fā)生安全隱患部位做好排查、發(fā)現(xiàn)問題及時整改不留死角。

四、落實應(yīng)急管理工作責(zé)任，做好突發(fā)事件應(yīng)急方案。加強(qiáng)企業(yè)各網(wǎng)點、站點、營業(yè)部、分撥運(yùn)轉(zhuǎn)中心的監(jiān)測，對發(fā)生的安全生產(chǎn)、客戶投訴等應(yīng)急事件及時處理，提高應(yīng)急防范能力，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時、有效處置，將用戶投訴降到最低。

五、加強(qiáng)節(jié)日值班，確保信息暢通。各企業(yè)要認(rèn)真落實24小時值班領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保春節(jié)期間快遞服務(wù)正常有序，遇有重大問題及時報告中國快遞協(xié)會值班人員。