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《收寄驗(yàn)視現(xiàn)場工作手冊》出版發(fā)行

2013年01月17日來源：

收寄驗(yàn)視制度是我國《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》確定的一項(xiàng)基本法律制度，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，是將各類禁寄物品堵截在寄遞渠道之外，確保寄遞渠道安全的最根本最有效的方法。為深入貫徹實(shí)施《郵政法》及《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》，切實(shí)加強(qiáng)收寄驗(yàn)視工作，國家郵政局和國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局組織有關(guān)專家編寫了《收寄驗(yàn)視現(xiàn)場工作手冊》（以下簡稱《手冊》），現(xiàn)已由新華出版社正式出版發(fā)行。

《手冊》較全面地闡述了收寄驗(yàn)視的有關(guān)知識，是貫徹實(shí)施有關(guān)法律法規(guī)的有效載體，是促進(jìn)從業(yè)人員提高收寄驗(yàn)視意識與操作能力的指導(dǎo)性讀物。主要內(nèi)容包括：一、收寄驗(yàn)視概述。包括收寄驗(yàn)視的定義、內(nèi)容、程序等；二、營業(yè)員、收派員崗位工作職責(zé)。明確了上門收寄、窗口收寄、大宗貨物收寄人員的崗位工作職責(zé)；三、收寄驗(yàn)視現(xiàn)場工作流程。包括上門收寄、窗口收寄、非固定場所收寄、大宗貨物收寄工作流程等；四、工作失誤及補(bǔ)救方法。包括收寄及投遞工作中可能出現(xiàn)的失誤及處理方法；五、常見客戶問題及處理技巧。包括收寄與投遞工作常見客戶問題及相應(yīng)的處理方式方法；六、禁寄物品類別及辨識方法。明確禁寄物品的類別與內(nèi)容，并有針對性地提出了辨認(rèn)和識別的方法；七、驗(yàn)視操作方法。結(jié)合工作實(shí)踐，提出了觀、問、看、查、掂、稱、聞、聽等具體操作方法；八、驗(yàn)視異常處置。包括對可疑物品的處置及對可疑人員的處理等。

《手冊》較全面地梳理了收寄驗(yàn)視工作流程，對于指導(dǎo)營業(yè)員、收派員認(rèn)真做好收寄驗(yàn)視工作，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)安全防范具有一定的積極意義。