中國快遞協(xié)會動態(tài)
郵政管理部門積極處置上海希伊艾斯快遞有限公司部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)阻斷事件
2012年07月05日來源:近日,上海希伊艾斯快遞有限公司(以下簡稱“CCES”)在重組過程中,發(fā)生網(wǎng)絡(luò)班車司機(jī)討要欠款、部分員工討要欠薪事件,造成北京、上海、江蘇、浙江等部分地區(qū)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)陷于阻斷。
事件發(fā)生后,國家郵政局發(fā)出緊急通知,要求有關(guān)?。ㄊ校┼]政管理局迅速介入,深入了解當(dāng)?shù)谻CES的運(yùn)行情況,及時啟動應(yīng)急響應(yīng),研究細(xì)化應(yīng)對方案,有序開展處置工作;采取有效措施,指導(dǎo)與督促CCES在當(dāng)?shù)氐姆止?、加盟商妥善處理尚在運(yùn)輸、分揀、投遞途中的快件,確保快件安全,維護(hù)用戶的合法權(quán)益;積極組織其他經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)疏運(yùn)、代投CCES無力處理的在途快件;及時向消費(fèi)者告知消費(fèi)申訴方式,增設(shè)申訴電話,暢通申訴渠道,做好快件信息登記工作,協(xié)助追查不明快件下落,認(rèn)真接待消費(fèi)者來訪。
7月3日,國家郵政局召開專題會議,研究事件的處置工作。會議認(rèn)為,此次事件是由于CCES經(jīng)營管理不善,重組不當(dāng)造成的。事件導(dǎo)致部分快件的積壓,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,也對行業(yè)聲譽(yù)造成了一定的影響。會議要求:1.各級郵政管理部門要高度重視,突出重點(diǎn),注重實(shí)效,積極穩(wěn)妥,依法依規(guī)做好處置工作;2.督促CCES盡快解決欠款、欠薪問題,維護(hù)職工的合法權(quán)益,認(rèn)真清理輸運(yùn)積壓的快件,最大限度減少用戶的損失;3.協(xié)調(diào)相關(guān)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè),配合投遞積壓快件,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;4.對事件的起因進(jìn)行認(rèn)真分析,指導(dǎo)企業(yè)吸取教訓(xùn),在經(jīng)營和重組活動中嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行,降低企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
快遞輿情
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