中國快遞協(xié)會動態(tài)

國家郵政局：加強(qiáng)行業(yè)道德建設(shè)提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

2012年06月28日來源：

國家郵政局6月27日舉行電視會議，對郵政行業(yè)道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動進(jìn)行動員部署。

為了認(rèn)真貫徹中央文明委關(guān)于開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動的部署要求，國家郵政局6月27日舉行電視會議，對全國郵政行業(yè)道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動進(jìn)行動員部署。局黨組成員、副局長蘇和主持會議，并宣讀了國家郵政局《全國郵政行業(yè)開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動的實施方案》。局黨組成員、紀(jì)檢組長解暢做動員講話。

蘇和強(qiáng)調(diào)，《全國郵政行業(yè)開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動的實施方案》是經(jīng)過局黨組認(rèn)真研究制定的，活動的指導(dǎo)思想、參與范圍、方法步驟，既符合中央和交通運輸部黨組的部署要求，又結(jié)合了郵政行業(yè)的實際，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，抓好貫徹落實。

解暢在講話中指出，國家郵政局重組以來，堅持抓行業(yè)必須抓行風(fēng)的原則，始終把提高生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，積極倡導(dǎo)誠實守信、熱情周到、文明服務(wù)的良好風(fēng)尚，全行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，涌現(xiàn)出一大批文明單位和個人。但是，郵件快件丟失、破損、積壓、延誤等老大難問題仍未從根本上解決。個別企業(yè)逐利忘義、隨意提價、惡意競爭等現(xiàn)象還時有發(fā)生。部分地區(qū)郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)開辦不全，農(nóng)村郵政設(shè)施仍然薄弱，城鎮(zhèn)住宅樓信報箱建設(shè)相對滯后，郵件查詢、賠償和投訴等服務(wù)環(huán)節(jié)不夠順暢等問題還客觀存在。郵政行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，提升道德水平、建設(shè)良好行風(fēng)，仍然是當(dāng)前和今后一個時期全行業(yè)的一項重大任務(wù)。為此，解暢要求，一定要從黨和國家事業(yè)全局出發(fā)，從推進(jìn)郵政行業(yè)健康發(fā)展的高度，深刻認(rèn)識開展專項教育和治理活動的重要性緊迫性，把中央和部黨組的決策部署貫徹好、落實好。

解暢強(qiáng)調(diào)，開展專項教育和治理活動是今年中央和交通運輸部黨組部署抓好的一件大事。我們要把這項工作作為推進(jìn)郵政業(yè)轉(zhuǎn)型升級、改革發(fā)展的重大舉措，作為迎接黨的十八大的實際行動，擺上突出位置，精心組織實施。她說，開展專項教育和治理活動，要緊密結(jié)合郵政行業(yè)特點和實際，采取切實可行的方法措施，推動問題的解決。要做到五個“強(qiáng)化”即強(qiáng)化宣傳教育，提高思想認(rèn)識；強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平；強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)用戶權(quán)益；強(qiáng)化企業(yè)自律，解決突出問題；強(qiáng)化用戶監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)升級。

解暢指出，開展全國郵政行業(yè)道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動，要切實履行和發(fā)揮行業(yè)管理部門的職能，以行業(yè)核心價值體系建設(shè)為根本，以郵政快遞窗口單位為重點，以提升服務(wù)質(zhì)量、端正政風(fēng)行風(fēng)為目的，以社會認(rèn)可、消費者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施解決誠信缺失、公德失范、服務(wù)質(zhì)量低劣等突出問題，積極推進(jìn)行業(yè)誠信體系建設(shè)，提升文明服務(wù)水平，引導(dǎo)全行業(yè)樹立和踐行社會主義榮辱觀，推動培養(yǎng)知榮辱、講道德、促和諧的良好風(fēng)尚，為黨的十八大勝利召開營造良好社會環(huán)境。

中國郵政速遞物流公司、順豐速運（集團(tuán)）有限公司、國家郵政局消費者申訴中心等行業(yè)有關(guān)單位和企業(yè)的負(fù)責(zé)人在會上做了發(fā)言。