中國快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

北京局召開全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作會(huì)議

2011年12月21日來源：

為全面貫徹落實(shí)國家郵政局的部署要求，切實(shí)做好元旦、春節(jié)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，北京市郵政管理局近日召開了全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作會(huì)議。北京市快遞協(xié)會(huì)和全市近百家快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

北京局在會(huì)上傳達(dá)貫徹了國家局系統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作電視電話會(huì)議精神，下發(fā)了《北京市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作實(shí)施方案》，對(duì)元旦、春節(jié)全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作作出了安排部署。EMS、順豐、圓通等企業(yè)分別就應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)旺季所采取的具體措施作了匯報(bào)發(fā)言。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各企業(yè)要切實(shí)落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，完善信息報(bào)告制度，建立網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)報(bào)告制度和突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，合理安排員工加班休假，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，妥善處理投訴，積極應(yīng)對(duì)輿情。特別要重視并做好信息溝通和安全管理工作，確保郵路安全暢通。

會(huì)議同時(shí)對(duì)各企業(yè)提出了四項(xiàng)具體要求。一是要充分認(rèn)識(shí)做好旺季服務(wù)保障工作的重要意義，真正做到對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。二是要對(duì)旺季服務(wù)保障工作的難度要有充分認(rèn)識(shí)，做好充足準(zhǔn)備。三是要認(rèn)真落實(shí)國家局文件和北京局《方案》要求，嚴(yán)格按照《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，做好攬收、分揀、運(yùn)輸、投遞各環(huán)節(jié)工作。四是要落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，特別是嚴(yán)防收寄煙花爆竹等禁寄物品，實(shí)現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化。