中國快遞協(xié)會動態(tài)

國家郵政局12月9日召開全系統(tǒng)電視電話會議，會議總結(jié)了今年“中秋”和 11月11日網(wǎng)購促銷期間，快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作的經(jīng)驗，安排部署了年底和2012年春節(jié)前業(yè)務(wù)旺季保障工作。國家郵政局副局長蘇和強(qiáng)調(diào)，要組織動員全行業(yè)，積極采取措施，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實行科學(xué)調(diào)度，提高應(yīng)對能力，努力做好旺季保障工作。

據(jù)介紹，今年“中秋”和11月11日網(wǎng)購促銷業(yè)務(wù)高峰期間，快件日處理量分別突破1300萬件和1600萬件，較平日增加了35%。另據(jù)國家郵政局預(yù)計，今年年底和明年春節(jié)前夕，由于傳統(tǒng)商務(wù)快遞和網(wǎng)購促銷將疊加出現(xiàn)，業(yè)務(wù)量還會繼續(xù)增加。加上受天氣、社會運(yùn)力和員工集中返鄉(xiāng)過節(jié)等因素影響，快遞服務(wù)能力與市場需求的矛盾將更加突出，全行業(yè)將面臨嚴(yán)峻的考驗。為此，蘇和要求各部門要認(rèn)真落實職責(zé)，做好充分準(zhǔn)備。

蘇和強(qiáng)調(diào)，各地郵政管理部門要對年底和明年春節(jié)前快遞業(yè)務(wù)旺季提前部署，進(jìn)一步落實旺季服務(wù)和安全責(zé)任制，指導(dǎo)快遞企業(yè)做好旺季的運(yùn)營生產(chǎn)；要做好科學(xué)預(yù)測，根據(jù)管理信息系統(tǒng)實時監(jiān)測旺季業(yè)務(wù)量的增長及流量和流向，發(fā)布有關(guān)信息，指導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)組織人力、物力，啟動疏運(yùn)方案，做好應(yīng)急處置；要做好宣傳引導(dǎo)工作，向社會公布業(yè)務(wù)旺季的有關(guān)情況，以及應(yīng)對旺季的工作措施。旺季期間，要向社會發(fā)布業(yè)務(wù)量變化、流量、流向信息公告，以及消費(fèi)提示；要加強(qiáng)對快遞企業(yè)服務(wù)和安全生產(chǎn)的督導(dǎo)和檢查，防止出現(xiàn)因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，同時要督導(dǎo)企業(yè)切實落實收寄驗視制度，嚴(yán)防收寄違禁品，確保旺季期間服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)安全；要保障信息暢通，提高全網(wǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)的有效性；要加強(qiáng)應(yīng)急管理，建立旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

快遞協(xié)會要組織企業(yè)貫徹落實業(yè)務(wù)旺季工作安排；建立和完善電子商務(wù)和快遞業(yè)務(wù)對接溝通機(jī)制；指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)市場需求，合理配置資源，督促企業(yè)建立科學(xué)合理的分配和市場調(diào)節(jié)機(jī)制，調(diào)動全網(wǎng)積極性，有效緩解業(yè)務(wù)旺季的壓力；落實快遞行業(yè)自律公約，指導(dǎo)快遞企業(yè)總部落實網(wǎng)間結(jié)算制度，加大對西北、西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的扶持力度，確保全網(wǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)；加強(qiáng)組織企業(yè)間的溝通協(xié)調(diào)，建立資源互補(bǔ)、協(xié)調(diào)作業(yè)的工作機(jī)制。

會議要求快遞企業(yè)要嚴(yán)格落實責(zé)任制度，將責(zé)任落實到基層、落實到人員；加強(qiáng)組織調(diào)度，根據(jù)旺季業(yè)務(wù)量的變化規(guī)律，提前做好應(yīng)對計劃，制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案；建立應(yīng)對機(jī)制，加強(qiáng)對旺季業(yè)務(wù)量變化的監(jiān)測和預(yù)警，根據(jù)業(yè)務(wù)量變動情況，加強(qiáng)全網(wǎng)的統(tǒng)籌和調(diào)度，集中力量應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，及時解決重點問題，保障旺季期間寄遞渠道暢通。

由于今年春節(jié)前夕，部分快遞企業(yè)擅自停止經(jīng)營，引起了社會的反響和關(guān)注，影響了郵政業(yè)的信譽(yù)。為此，蘇和特別強(qiáng)調(diào)，要依法實行停止經(jīng)營報告制度，各快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營（包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運(yùn)行），應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。特別是業(yè)務(wù)旺季期間，必須保證全網(wǎng)暢通運(yùn)行，各快遞企業(yè)要站在全局的高度，認(rèn)真履行職責(zé)，承擔(dān)社會責(zé)任。

國家郵政局機(jī)關(guān)各司局、各直屬單位負(fù)責(zé)人在局機(jī)關(guān)參加會議，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局相關(guān)人員分別在各管局參加會議。