中國快遞協(xié)會動態(tài)

烈日炎炎記者騎車體驗快遞員的辛苦。

本版攝影 記者 吳愷

在吳師傅的幫助下，記者盡可能多拿一些包裹。

一輛電瓶車穿梭在烈日之下的樹蔭之間，車主大汗淋漓，在他的背后是總體積要遠大于他本人的紙箱子。紙箱上清清楚楚地標有一個地址，那里正是快遞員吳師傅的下一個目的地。盡管驕陽似火，不過他倒也享受著這份工作?！翱爝f這份工作，賺的就是血汗錢?！北緢笥浾咦蛉崭S吳師傅，體驗了一次真實的快遞員生活。

見習記者 梁峰

9點 出發(fā)

“晃晃悠悠”踏上體驗之路

8月2日一大早，天空的那枚火球便如此“霸氣”，注定了這不是一個涼快的日子。靜安區(qū)淮安路上的一家小店內(nèi)，若不是門口兩輛滿載包裹的電瓶車，沒人會注意到這里是一家快遞公司。張紅珠是這家快遞公司的經(jīng)理，至今已在快遞行業(yè)做了7年。她向我介紹，這家快遞公司規(guī)模不大，主要負責的就是西康路、安遠路、海防路這一塊。不過兩名快遞員每天還是忙得不可開交。

今天我的任務就是跟隨快遞員吳明寶收發(fā)貨物。看見吳師傅時，著實有些驚訝。原本我以為只有年輕人肯干的快遞，也會有吳師傅這樣中年人的身影。聊天之后更加讓我意外，吳師傅今年已經(jīng)五十多歲了，已經(jīng)在這行呆了兩年多。眼看時間已經(jīng)不早，我們準備出發(fā)送快遞。臨行時，張經(jīng)理遞給我一瓶鹽汽水，讓我?guī)?。我原本并不口渴，不過吳師傅突然變得很嚴厲地告訴我：“一定要帶上，你可不像我們，這么熱的天要是不喝口水，身體絕對撐不住?！?

踏上各自的“坐騎”，一開始駕駛電瓶車令我有些無法適應，車頭不停地左右搖晃。反觀一旁的吳師傅，車前車后全是貨物，竟然開得穩(wěn)穩(wěn)當當，墨鏡之下還真有幾分帥氣。“我們先去西康路的創(chuàng)展大廈，有很多客戶在里面。先把比較集中的點送掉，其他的后面送?！?

9點10分 派送

設計好路線能省點力氣

路途并不遙遠，停車、上鎖、包裹搬到貨梯門口一氣呵成，幾件包裹雖然體積小，但是重量卻足足抵得上一箱飲料，而最大的包裹更是有一米多高。等待電梯的時間，吳師傅開始翻看包裹外包裝上的詳情單?！俺眠@個機會先分揀一下，把不是樓內(nèi)的包裹先放在這里，只帶上樓內(nèi)的包裹上樓。”

“放這里不會有人偷嗎？”面對這個問題，吳師傅指了指天花板告訴我：“你看，我們快遞員都把包裹暫時放在這里，正是因為這里的探頭。”他坦言，其實他曾碰到過一次包裹丟失，好在這里的探頭幫了大忙，原來是別人搬東西時，搞混了，后來問別人拿了回來?！耙话阃淮睒抢锏陌?，我們都先送大件的，這樣后面就跑起來輕松了?！眳菐煾抵v。搭電梯來到了7樓，一鼓作氣將那個一米高的包裹搬到了公司門口，吳師傅大氣也沒喘一口。接下來的流程就比較簡單了，讓收件人簽個字，撕下回執(zhí)，任務完成。

看到撕下的回執(zhí)，吳師傅特地去注意了一下簽的名字。他解釋說，簽字主要是為了證明我們已經(jīng)將包裹送達目的地。但有時候對方簽得太潦草，吳師傅就會有點擔心?！叭绻腥舜I，包裹隨手一放，收件人可能就會找到我們，此時這張回執(zhí)就很關鍵了。”

送完幾個大件，我們再次停下腳步。吳師傅拿出包里的一刀信件，原來還有這么多。“現(xiàn)在開始看每個包裹的樓層?！贝藭r我手中的兩個包裹分別位于2、3層，同時還有一些信件分散在各樓層，其中最高的在9樓?！凹热贿@樣，我們先去9樓，然后一層層下來。這樣比坐電梯節(jié)約很多時間，下樓梯也不會很累。每天我都這樣，靠的就是隨機應變，能節(jié)省很多力氣?！?

10點 嘗試

撕回執(zhí)單也不是容易的事

集中的辦公樓送完，剩下的便只剩幾幢居民樓。到了海防路的538弄時，吳師傅將一個包裹遞到我手中，笑著說：“下面該輪到你了，你自己試試?！?

獨自前往3樓，敲開了收件人的家門。將包裹送到收件人手中的同時，對方簽了名。可能是手生的緣故，看吳師傅用筆一撬便揭起的回執(zhí)，在我手中卻特別牢。一用力，竟然將回執(zhí)撕壞了一部分。下樓給吳師傅時，我有些不太好意思。他笑著和我講：“撕壞的地方?jīng)]什么關系，最主要的就是要上半部分的條形碼完整，還有就是要有簽名?！?

吳師傅向我坦言：“其實我最擔心的不是這個，反倒是客戶檢查包裹?！蔽伊私獾?，客戶檢查包裹是完全可以的，但是之前必須告訴他包裝完好，并在回執(zhí)上寫上“外包裝完整”的字樣。對此，吳師傅告訴我：“我們快遞公司一般都無法知道里面到底有些什么，只負責外包裝完好就可以了。”而一旦包裹內(nèi)少了什么東西，若有外包裝完整的字樣，快遞員也能幫助客戶退回給寄件人?！坝袝r候碰到客戶對這個很不理解，偏偏要拆開再簽字。于是矛盾就產(chǎn)生了?！?

11點30分 小憩

回店吃完午飯趕緊打個盹

一圈快遞送下來，兩小時幾乎是一眨眼的功夫，我也是滿頭大汗，一口氣喝了半瓶水?！敖裉煲呀?jīng)算是少的了，最厲害的時候，要餓著肚子忙到下午兩點。”吳師傅講。回到店里，將回執(zhí)單統(tǒng)統(tǒng)交給張經(jīng)理，上午的活才告一個段落。

10平方米左右的小店，到了中午便成了快遞員們的食堂，平時這里只有吳師傅、林師傅和張經(jīng)理三個人。店里的東西倒是一應俱全——折疊桌、冰箱、微波爐。吳師傅拿出一盒盒放在冰箱里的冷菜，依次放進微波爐里加熱?！半m然菜不是很豐盛，但是卻是最溫暖的?！睆埥?jīng)理說。

吃完午飯，收拾干凈，吳師傅叫我趕緊休息?！艾F(xiàn)在到下午兩點是休息的時候，下午我們繼續(xù)出去跑，不過與上午不同的是，下午是收快遞?！?

14點 收件

隨身帶“秘密武器”電子秤

收快遞比起送快遞則更加辛苦。拿起背包、帶上墨鏡，下午兩點整我和吳師傅準時出門。“幾個客戶已經(jīng)打電話來催了?！彬T著電瓶車來到不遠處的一幢辦公樓里，前臺已經(jīng)將包裹準備好。吳師傅拿出一臺小巧的電子秤，因為收費需要按重量來收，沒有秤很難說服客戶。簽字、收款，然后將包裹放入包內(nèi)，整個過程也就5分鐘。

我們跑了5家客戶，信函和文件很多?！艾F(xiàn)在時間沒到，最忙的在下午6點之前，單位集中下班的時候，那會兒電話始終不會停，一戶戶人家什么包裹、信件都來了。收完快遞差不多晚上7、8點了，再整理、打包要到晚上9點才下班。”

我這才意識到，他們的生活幾乎已經(jīng)被工作所填滿，全心全意為了快遞工作的人實屬不易?！艾F(xiàn)在人并不難招，但是能夠認真負責對待這個工作的人少之又少?！眳菐煾祰@了口氣講，“以前來了個小伙子，8天丟了3件包裹，公司只能拿出3000元賠償。你說是不是很無奈？”

編后語 　　

送水工、電力工、交警、城管和快遞員，我們的熱體驗走向尾聲。這些特殊崗位的艱辛盡人皆知,不過到底有多少辛苦，背后流淌多少汗水，也許只有通過自己的切身體驗方能有一個更加理性的認識。他們是烈日下最有代表性的工作，但是我們始終認為并不僅僅只有這五個工種值得我們尊敬。

每年夏季，關心堅守在烈日之下的員工，幾乎是一個保留節(jié)目。但是握個手、發(fā)點慰問品對于這些工作崗位上的員工來說，可能只是一陣微風，無法撼動他們的內(nèi)心。而只有我們能夠回答出，這些員工到底辛苦在哪里？他們需求什么？支持他們的動力是什么？這時才能夠真正為他們送去一場夏日的及時雨。