中國快遞協(xié)會動態(tài)

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蘇和副局長赴安徽開展實地調(diào)研

2011年04月18日

4月13日，國家郵政局蘇和副局長來到安徽開展實地調(diào)研，在安徽省郵政管理局與相關(guān)人員進行了座談交流，并先后視察了合肥市郵政速遞物流公司和申通、韻達、中通公司的分撥中心以及順豐公司在合肥的客戶服務(wù)中心。

　　蘇和在安徽省局座談時指出，“十一五”期間，安徽省局以促進郵政行業(yè)發(fā)展為理念，積極為企業(yè)解決實際困難，依法加強郵政市場監(jiān)管，做了大量卓有成效的工作。他希望安徽省局根據(jù)國家郵政局2011年工作要求，做好“十二五”開局之年的工作。

　　蘇和在合肥市郵政速遞物流公司考察時指出，隨著郵政速遞物流公司的改革，業(yè)務(wù)上取得了發(fā)展，服務(wù)上得到了提升，在國家郵政局委托的第三方快遞服務(wù)滿意度調(diào)查中，滿意度有了很大提高，希望再接再厲，抓住機遇加快發(fā)展，盡快做強做大。

　　在視察申通、韻達、中通公司的分撥中心時，蘇和詳細詢問了各公司總部對進口快件派送的補貼情況，并對企業(yè)落實國家郵政局的要求，做好旺季生產(chǎn)應(yīng)對工作，配備了新籠車，保證快件分揀時不落地或少落地的做法給予了肯定，要求企業(yè)認真落實國家局旺季服務(wù)保障意見，規(guī)范操作流程，嚴(yán)禁“野蠻分揀”，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　蘇和還來到順豐公司合肥客戶服務(wù)中心，深入了解了服務(wù)流程，仔細詢問了業(yè)務(wù)受理、快件攬收、用戶投訴和咨詢服務(wù)等問題。