快遞輿情
對(duì)客戶滿意的快遞小哥，圓通拿出股票予以重獎(jiǎng)
2019年07月05日來源：圓通之家
7月4日，記者獲悉，圓通速遞總部對(duì)首批147名服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先的“五星業(yè)務(wù)員”進(jìn)行股票獎(jiǎng)勵(lì)，單人最高獎(jiǎng)勵(lì)約10萬元，總額達(dá)400萬元，傳遞了狠抓服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)烈信號(hào)。
今年5月底，在圓通速遞成立十九周年年會(huì)上，圓通速遞董事長(zhǎng)喻渭蛟曾向5名來自一線的優(yōu)秀快遞員獲頒“圓通小蜜蜂”稱號(hào)，并獎(jiǎng)勵(lì)了他們每人約10萬元的股票。
喻渭蛟當(dāng)時(shí)稱贊他們是圓通業(yè)務(wù)員中的優(yōu)秀代表，是圓通最可愛的人，并為他們“把手都拍紅了”。
時(shí)隔一個(gè)月，圓通將股票獎(jiǎng)勵(lì)范圍全面擴(kuò)大，142名“五星業(yè)務(wù)員”也獲得了股票獎(jiǎng)勵(lì)，單人最高獎(jiǎng)勵(lì)約10萬元。據(jù)了解，“五星業(yè)務(wù)員”是圓通一線快遞小哥的榮譽(yù)稱號(hào)，除業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)外，更要在收派時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等都達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。
此次獲得獎(jiǎng)勵(lì)的首批業(yè)務(wù)員，在2018年第三季度至2019年第一季度的9個(gè)月中，累計(jì)獲得6次及以上“五星業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。根據(jù)獲評(píng)次數(shù)多少，147名“五星業(yè)務(wù)員”每個(gè)人獲得數(shù)量從1500股到7500股不等的股票獎(jiǎng)勵(lì)。
圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次對(duì)業(yè)務(wù)員實(shí)施股票獎(jiǎng)勵(lì)，是公司“萬人持股”計(jì)劃的重要內(nèi)容。希望通過這一計(jì)劃，增強(qiáng)員工的獲得感、自豪感、榮譽(yù)感，打造全網(wǎng)共建共享的命運(yùn)共同體。
“總部強(qiáng)調(diào)的‘服務(wù)質(zhì)量是天’理念，已經(jīng)深入人心。我們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，要像對(duì)待孩子一樣對(duì)待包裹?！薄拔逍菢I(yè)務(wù)員”蔡玉亭說。他來自圓通山東濱州分公司，入職已3年。在派件過程中，他總是習(xí)慣性的自帶一條毛巾，發(fā)現(xiàn)快件包裝上有灰塵或污漬，就用毛巾擦拭干凈。因?yàn)椴逃裢兊挠眯?，客戶更加認(rèn)可圓通的服務(wù)。
今年以來，圓通將提升快遞服務(wù)質(zhì)量作為全網(wǎng)核心工作之一?？偛坑煽偛脪鞄?，成立7個(gè)專項(xiàng)小組，全面實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)整治，整治工作已顯現(xiàn)成效。
