王小強：誠信就是把快遞準(zhǔn)時安全送達用戶手上
2023年02月01日來源：人民網(wǎng)-中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)他是人們口中的“快遞小哥”，從業(yè)8年，扎根一線，一件件快遞的送達展現(xiàn)他愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，一個個客戶的好評見證他誠信服務(wù)的工作態(tài)度。
他就是王小強，甘肅省嘉峪關(guān)市某快遞公司副經(jīng)理、團支部書記。2022年，王小強榮登中央文明辦第三季度“中國好人榜”，獲評“誠實守信好人”。
穿著工作服的王小強。受訪者供圖
一磚一瓦砌成事業(yè)大廈。對于王小強而言，送快遞早已經(jīng)不是簡單的賺錢營生，而是他想要為之奮斗的事業(yè)。
以誠信換取客戶信任，堅持把每一個快遞安全送達用戶手中。2016年“雙11”期間，王小強忙完一天派送業(yè)務(wù)時已經(jīng)是晚上十點多，還沒顧上吃飯，他突然接到一個客戶打來的電話，稱有一個裝有救急藥品的快遞，希望王小強能在當(dāng)天送達。
十一月的嘉峪關(guān)，天氣格外的冷，運送了一天的貨物，王小強已經(jīng)是筋疲力盡，但一想到可能是人命關(guān)天的大事，他二話不說騎著自行車前往市郊的分揀中心。一個多小時后，他才從堆積如山的郵件中，找到了這個還沒有來得及被分揀的包裹。等到包裹送達到客戶手中，早已是深夜。
“每一個快遞背后，都是一份沉甸甸的信任和重托，我不能辜負(fù)。” 為了送件王小強經(jīng)常站在小區(qū)門口的寒風(fēng)中一等就是一兩個小時，為了一個快遞連打五六個電話也是常事。
疫情防控期間，為保證防疫物資和生活必需品的正常運輸，王小強動員行業(yè)團員青年成立郵政行業(yè)疫情防控青年突擊隊，通過對接社區(qū)提供同城配送業(yè)務(wù)，以實際行為貢獻力量。在王小強和同事的努力下，疫情期間他所在公司快遞處理零積壓，并率先實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
除了做好自己本職工作，王小強還盡可能地幫助同行，為維護行業(yè)的良好聲譽而努力。2019年，王小強通過遠程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)臨近的快遞點發(fā)生火災(zāi)，于是他第一時間報警并帶領(lǐng)工作人員使用現(xiàn)場的消防器材滅火，并轉(zhuǎn)移起火點附近的物資。他的行動為救援贏得了寶貴的時間，挽回經(jīng)濟損失50余萬元。
“大家都是同行，看著庫房堆積如山的快件心里也著急，而且快遞本來就是要求時效的，千萬不能因為這點小問題，影響了整個行業(yè)的聲譽?！痹诨馂?zāi)事故后續(xù)處理中，王小強更是不計報酬，連續(xù)加班8天幫助火災(zāi)快遞點處理派送積壓快件約2000余件。
“客戶把快件交到我手里，就是對我的信任，為客戶的每一個快件負(fù)責(zé)，這就是誠信”。王小強這樣說。
