快遞輿情
國(guó)家郵政局:快遞業(yè)持續(xù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) 民眾用郵獲得感增強(qiáng)
2024年07月12日來(lái)源:人民網(wǎng)人民網(wǎng)北京7月11日電 (記者喬雪峰)當(dāng)前,郵政快遞業(yè)已經(jīng)成為與國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活密切相關(guān)的重要領(lǐng)域,近幾年來(lái),得到非??焖俚陌l(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,2023年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量超1320億件,今年上半年已經(jīng)完成了800億件,較去年同期增長(zhǎng)23%,快遞業(yè)繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
“郵政快遞業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中顯得越來(lái)越重要?!眹?guó)家郵政局局長(zhǎng)趙沖久表示,郵政快遞業(yè)是門(mén)到門(mén)的物流,在運(yùn)輸過(guò)程中,干線運(yùn)輸很重要,末端運(yùn)輸也非常重要。
在暢通快遞服務(wù)群眾“最后一公里”方面,趙沖久從四方面進(jìn)行了介紹,一是覆蓋更廣了,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加便捷。郵政快遞業(yè)積極推動(dòng)“樞紐+通道+網(wǎng)絡(luò)”的現(xiàn)代寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,在末端形成了宅遞、箱遞、站遞等一系列服務(wù)方式。所謂宅遞就是送貨上門(mén),箱遞就是智能快件箱,站遞就是快遞服務(wù)站,這種末端服務(wù)系列的形成,豐富了快遞的供給,更好地滿足了多元化服務(wù)需求。人民群眾對(duì)快遞服務(wù)的要求越來(lái)越高,也越來(lái)越呈現(xiàn)多樣化,行業(yè)在末端服務(wù)方面積極探索,通過(guò)各種手段更好地滿足人民群眾需求。
二是融合更好了,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)更加有力??爝f業(yè)服務(wù)現(xiàn)代商貿(mào)流通,一件件包裹的暢通流轉(zhuǎn),有力帶動(dòng)了商品流通和零售業(yè)發(fā)展,促進(jìn)了電商直播、跨境電商等行業(yè)的快速發(fā)展。積極服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè),實(shí)施“一村一站”工程,累計(jì)建成1200多個(gè)縣級(jí)公共寄遞服務(wù)中心,建成超過(guò)30萬(wàn)個(gè)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站,快遞網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城、消費(fèi)品下鄉(xiāng)進(jìn)村的重要渠道。服務(wù)先進(jìn)制造業(yè),推動(dòng)快遞從末端的“搬運(yùn)工”走進(jìn)生產(chǎn)線,直接打通產(chǎn)供銷(xiāo)全環(huán)節(jié),為促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。
三是動(dòng)能更強(qiáng)了,發(fā)展基礎(chǔ)更加牢固。堅(jiān)持以科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,智能分揀、智能安檢等先進(jìn)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用,快遞業(yè)在物流領(lǐng)域的引領(lǐng)性作用不斷凸顯。積極發(fā)揮大部門(mén)制優(yōu)勢(shì),充分利用多式聯(lián)運(yùn)實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)“一單制”“一票制”運(yùn)輸服務(wù)。同時(shí),高鐵運(yùn)快遞得到有益嘗試,航空快遞運(yùn)能不斷增強(qiáng),積極探索低空物流場(chǎng)景應(yīng)用,無(wú)人機(jī)投遞,無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人倉(cāng)等得到廣泛運(yùn)用??茖W(xué)技術(shù)發(fā)展不斷促進(jìn)快遞物流組織方式重構(gòu),促進(jìn)了行業(yè)進(jìn)步。
四是成色更足了,為民服務(wù)更加有效。聚焦人民群眾在郵政快遞領(lǐng)域的“急難愁盼”問(wèn)題,持續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)整治??爝f冷鏈服務(wù)快速發(fā)展。集中開(kāi)展了農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題專項(xiàng)整治,持續(xù)優(yōu)化用戶申訴處理工作,積極開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)快遞小哥的“暖蜂行動(dòng)”,人民群眾用郵的獲得感幸福感明顯增強(qiáng)。
2024年上半年,用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分達(dá)到了83分以上,比去年同期上升了2分,群眾滿意度進(jìn)一步增強(qiáng)。
趙沖久指出,下一步,國(guó)家郵政局將緊緊圍繞推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化和智能化賦能行業(yè),因地制宜培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,將數(shù)字化和智能化觸角更加充分地延伸到收轉(zhuǎn)運(yùn)派的各個(gè)環(huán)節(jié),有效提高全要素生產(chǎn)效率。加強(qiáng)寄遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè),圍繞城市群建設(shè)優(yōu)化寄遞樞紐布局,持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè),完善國(guó)際寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),不斷提升內(nèi)外聯(lián)通能力。持續(xù)深化產(chǎn)業(yè)協(xié)同,推動(dòng)服務(wù)鏈條與先進(jìn)制造業(yè)相融合,更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不斷壯大市場(chǎng)主體,積極為各類所有制企業(yè)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)相發(fā)展的良好環(huán)境。
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