快遞輿情

哈佛商業(yè)評論：韻達(dá)戰(zhàn)“疫”，保障民生

2020年04月02日來源：韻達(dá)速遞官微

一起戰(zhàn)“疫”，保障民生

新年伊始，大家都籠罩在新冠肺炎疫情的陰影下，為了應(yīng)對疫情，大部分人都在家里自我隔離，以減少社會的流動性。疫情當(dāng)下，服務(wù)民生一天都無法間斷，人們的衣食住行，更是需要社會力量的支持。最近，我們看到了多家快遞企業(yè)站了出來，積極主動承擔(dān)社會責(zé)任，在疫情期間發(fā)揮了至關(guān)主要的作用。

記者了解到，在全國各地陸續(xù)開始返工潮和陸續(xù)復(fù)工的當(dāng)下，順豐、韻達(dá)、中通、圓通、申通等多家快遞企業(yè)一手抓防疫，一手抓服務(wù)，多措并舉，全面做好疫情防護(hù)、公益物資運(yùn)輸和快遞服務(wù)相關(guān)工作，保障社會民生。

全網(wǎng)行動，共同擔(dān)當(dāng)

以韻達(dá)為例，自疫情發(fā)生以來，韻達(dá)海內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)積極響應(yīng)，助力疫情物資的運(yùn)輸。自1月25日起，韻達(dá)速遞開通物流運(yùn)輸特別通道，全力為全國各地馳援武漢等地的疫情防控物資提供物流運(yùn)輸服務(wù)；截止目前，韻達(dá)針對本次疫情捐款達(dá)數(shù)十萬元，捐贈口罩等醫(yī)療物資超十萬個；韻達(dá)總部、分撥中心、網(wǎng)點(diǎn)共同參與數(shù)十余批，近百余輛車，近千萬件的醫(yī)療物資運(yùn)輸；韻達(dá)荷蘭、迪拜、韓國、泰國、法國、馬來西亞等網(wǎng)點(diǎn)已將海外籌集的數(shù)十批次，上百萬件、總價值超過千萬元的醫(yī)療物資免費(fèi)運(yùn)輸至疫情區(qū)，用于抗擊疫情。

值得一提的是，僅韻達(dá)上海分撥中心就組織了上海區(qū)域上百家網(wǎng)點(diǎn)將上海市婦聯(lián)、上海市女性企業(yè)家協(xié)會捐贈的近萬件醫(yī)療物資（包括：考拉褲、舒心褲、乳膠手套、防護(hù)鏡、電熱毯等），運(yùn)送至上海100余家醫(yī)院。所以這次大考驗(yàn)下，大企業(yè)們呈現(xiàn)更多的還是在保障整個社會尤其是湖北武漢地區(qū)的生命線。

迎難而上，主動服務(wù)

這段時間一直處于春節(jié)假期，很多人居家不出，節(jié)前各家各戶都做了物資采購，所以還可以支撐的下來。但是接下來，恐怕就會面臨巨大的物資考驗(yàn)了，甚至出現(xiàn)相當(dāng)程度的緊張，在這個時候，消費(fèi)者對生活必需品送貨到家的需求將會出現(xiàn)爆發(fā)性的增長，不僅在武漢地區(qū)，在其他城市地區(qū)也是一樣。

而這個時候，韻達(dá)等多家快遞企業(yè)宣布，在“新型冠狀病毒肺炎”疫情期間，設(shè)立1億元人民幣的“疫情防控基金”，按照“一手抓疫情有效防控，一手抓科學(xué)有序復(fù)產(chǎn)”的要求，在滿足廣大客戶寄遞需求的同時，切實(shí)保障全網(wǎng)員工的生命健康和切身利益，全力保障人民生活必需物資的運(yùn)輸與配送服務(wù)。

自2月10日起，韻達(dá)等快遞企業(yè)由春節(jié)模式全面調(diào)整為正常運(yùn)營模式，有效保證了電商平臺與消費(fèi)者的鏈接，加上全面的疫情防護(hù)舉措，在保障安全的前提下，滿足了人們生活更多需求。

提升能力，彰顯責(zé)任

可以預(yù)見的是，未來這段時間防疫一線和國內(nèi)市場都會迎來不少艱巨挑戰(zhàn)，而面對全新的形勢，也需要有全新的應(yīng)對方式。毫無疑問，快遞企業(yè)將繼續(xù)承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

比如，疫情期間，韻達(dá)各地網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，全面展開抗疫行動。韻達(dá)四川瀘州網(wǎng)點(diǎn)開展韻達(dá)同城鮮蔬直購項(xiàng)目，通過“線上購買、線下配送”方式，將更平價、更高品質(zhì)、有極大需求的蔬菜、水果，以更快的速度送至客戶手中，讓疫情期間人們足不出戶，就能享受到更高品質(zhì)的生活，同時也幫助了農(nóng)民兄弟拓展了產(chǎn)品銷路。

所以可以看出，當(dāng)下中國大型企業(yè)的實(shí)力和能力，尤其是技術(shù)能力和服務(wù)能力，已經(jīng)到達(dá)了一個更高的水準(zhǔn)，可以在這種大型的應(yīng)急事件中，承擔(dān)更多的責(zé)任，這更是贏得這次戰(zhàn)疫的關(guān)鍵。