快遞輿情

雙11申通大客戶數(shù)量增長近500% 預(yù)售訂單97%當(dāng)次日達(dá)

2022年12月02日來源：申通之聲

2022年雙11已經(jīng)落下帷幕，受嚴(yán)峻復(fù)雜疫情形勢(shì)和上游電商增長滯緩影響，今年高峰期快遞行業(yè)總體增長平緩。

外部環(huán)境帶來諸多挑戰(zhàn)，申通快遞也應(yīng)時(shí)應(yīng)勢(shì)而變，以質(zhì)效提升進(jìn)行破局，雙11期間申通快遞三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)售極速達(dá)、按需配送、大客戶服務(wù)均取得來之不易的突破。

在預(yù)售極速達(dá)方面，申通快遞實(shí)現(xiàn)了兩項(xiàng)第一——履約單量位居行業(yè)第一、履約時(shí)效位居通達(dá)系第一。

數(shù)據(jù)顯示，申通快遞預(yù)售極速達(dá)訂單的當(dāng)日達(dá)率、當(dāng)次日達(dá)率均刷新歷史記錄。其中當(dāng)日達(dá)率達(dá)到83%，達(dá)到歷史最高值，當(dāng)次日達(dá)率達(dá)到97%，相比去年增長2個(gè)百分點(diǎn)，部分地區(qū)甚至達(dá)到99%。另外四川是預(yù)售單量增幅最高的地區(qū)，訂單增長超過200%。

2023年申通將繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)能力，在三八女神節(jié)、618年中大促、99大促等節(jié)點(diǎn)繼續(xù)拓展下沉能力。

按需配送首次拓展至30個(gè)城市，整個(gè)雙11期間簽收量比日常爆發(fā)150%，其中上海、云南、山東等地高峰期簽收量更超過日常300%以上。

市場(chǎng)前景驅(qū)動(dòng)了申通繼續(xù)加大按需服務(wù)的拓展，在雙11之后申通繼續(xù)拓展覆蓋范圍，目前已經(jīng)開放50城，讓更多用戶享受按需上門的服務(wù)。

雙11期間，申通品牌大客戶數(shù)量也同比出現(xiàn)近500%的大幅增長。在服務(wù)能力方面，大客戶日峰值單量同比增長300%，并實(shí)現(xiàn)了自建攬收能力、干線直發(fā)能力的新突破。