中國快遞協(xié)會動態(tài)
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快遞企業(yè)代表座談 為建成小康社會作貢獻
會議現(xiàn)場 作為2013年全國郵政管理工作會議的重要組成部分，1月10日下午，快遞企業(yè)代表座談會在北京舉行。國家郵政局劉君副局長主持會議，趙曉光副局長出席會議。參加工作會議的郵政速遞物流、民航快遞、順豐、申通、圓通、韻達、中通、百世匯通、國通、天天、宅急送、中鐵快運等12家快遞企業(yè)代表以及南京郵電大學、重慶郵電大學等10所院校相關負責人參加了座談會。 企業(yè)代表表示，馬軍勝局長的工作報告客觀回顧了2012年快遞工作，既肯定了快遞業(yè)務持續(xù)高速發(fā)展，收入破千億元大關，平穩(wěn)度過史上最大規(guī)模網(wǎng)購季促銷的成績，又深入分析了發(fā)展中存在的突出問題，剖析了原因，提出了舉措，對行業(yè)的發(fā)展具有重要指導意義。特別是報告中提出的“建設與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)”的奮斗目標，方向具體，實施步驟清晰，為企業(yè)找準自身發(fā)展定位、規(guī)模管理上“新臺階”明確了方向，極大增強了企業(yè)大發(fā)展、上水平的信心。 結合報告提出的“人民群眾用郵水平全面提高”的目標，企業(yè)代表集中討論了快遞服務中突出的丟失、損毀、賠償?shù)葐栴}，就如何認識相關法律規(guī)定，強化企業(yè)自律，引導營造良好發(fā)展環(huán)境進行了深入探討，還針對當前制約發(fā)展的問題提出了意見和建議。代表們表示，將盡快傳達貫徹全國郵政管理工作會議精神，并結合會議通報的2012年快遞服務滿意度調查的結果，進一步改進管理，提升服務質量和水平。 在充分聽取企業(yè)發(fā)言后，趙曉光副局長指出，面對發(fā)展機遇，快遞企業(yè)要繼續(xù)轉變發(fā)展方式，積極加強企業(yè)自治與自律，嚴格履行服務承諾。國家郵政局要繼續(xù)完善行業(yè)法規(guī)體系，研究已經(jīng)頒布實施的規(guī)章、標準的配套細化規(guī)定，大力推進快遞代收貨款等行業(yè)標準的編制工作，為企業(yè)發(fā)展助力。 劉君副局長強調，2013年郵政管理部門重點要做三方面工作。一是要嚴格整治無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為，對未經(jīng)許可違法經(jīng)營快遞業(yè)務，以及通過加盟、委托、承包等形式超出許可范圍違法經(jīng)營快遞業(yè)務的行為，要依法嚴厲查處。二是嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和《快遞服務》標準、《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》等規(guī)定和要求，監(jiān)督企業(yè)認真履行服務承諾，努力提升服務質量。三是開展快遞服務質量專項整治活動，嚴肅查處快遞企業(yè)損害消費者合法權益的行為。 國家郵政局市場監(jiān)管司、政策法規(guī)司、發(fā)展研究中心、新聞宣傳中心、消費者申訴中心、職鑒中心、中國快遞協(xié)會負責同志參會聽取了企業(yè)意見和建議。
2013-01-11 -
中國快遞協(xié)會召開京交會快遞服務板塊座談會
1月6日，中國快遞協(xié)會在京召開了“京交會快遞服務板塊座談會”，就如何做好2013京交會快遞服務板塊的相關組織工作充分聽取了企業(yè)的意見與建議，共同探討辦展辦會的新舉措、新模式。二十多家快遞企業(yè)及上下游關聯(lián)企業(yè)參加了會議。達瓦秘書長、沙迪、王寶華副秘書長出席了會議。 會上，沙迪副秘書長首先對2012年京交會的組織承辦工作進行了總結回顧，并對2013年京交會的整體情況進行了介紹。沙迪副秘書長指出，首屆京交會快遞服務板塊得到了快遞企業(yè)及關聯(lián)產業(yè)的大力支持，在雙方的共同努力下，大會各項活動得以順利進行并取得圓滿成功。通過京交會，參展企業(yè)收獲了豐富的合作機遇，達成了多項合作意向，對企業(yè)進一步開拓國際國內市場起著極大的推動作用。受國家郵政局的委托，中國快遞協(xié)會將繼續(xù)承擔第二屆京交會快遞服務板塊的組織籌備工作。 協(xié)會各活動負責人分別介紹了2013年京交會各項活動的初步設想，并充分聽取了企業(yè)的意見?？爝f企業(yè)紛紛表示，將在協(xié)會的統(tǒng)一組織下，繼續(xù)參加2013年京交會。同時，企業(yè)也對參加下屆京交會提出了自己的需求，并對各項活動的內容及形式紛紛獻計獻策。 達瓦秘書長在最后總結發(fā)言中強調，2013年京交會快遞服務板塊的組織與參展工作，都要圍繞“務實、創(chuàng)新、效益、環(huán)?！钡脑瓌t展開，不負國家郵政局的重托，努力將2013年京交會辦得更加成功。
2013-01-07 -
國家郵政局要求切實加強快遞服務監(jiān)督管理
國家郵政局12月31日發(fā)出通知，要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局切實加強對快遞服務的監(jiān)督管理，提高快遞服務質量。通知指出，近日，有媒體先后對部分快遞企業(yè)發(fā)生內件丟失、野蠻分揀、霸王條款等違規(guī)行為進行了報道，引起了社會公眾的高度關注。針對報道中涉嫌違規(guī)的快遞企業(yè)，有關?。ㄊ校┼]政管理局要進行約談和依法嚴肅處理。 通知要求，各地郵政管理部門要采取措施督導轄區(qū)內快遞企業(yè)嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和《快遞服務》標準、《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》等規(guī)定和要求，認真履行服務承諾，努力提升服務質量。有關?。ㄊ校┼]政管理局要督導快遞企業(yè)總部加強自身品牌網(wǎng)絡的管理工作，在所屬公司和營業(yè)網(wǎng)點中要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的服務標準、操作規(guī)范和操作流程，嚴禁出現(xiàn)野蠻分揀和拋扔、踩踏快件等違規(guī)行為。 通知指出，要結合開展快遞服務質量專項整治活動，嚴肅查處快遞企業(yè)損害消費者合法權益的行為。對消費者申訴中反映快件延誤、快件丟失短少、快件損毀、收投服務等突出問題，以及媒體曝光的典型案例進行重點查處，要充分發(fā)揮專項整治活動的作用，推動企業(yè)加強管理，改善服務，提高服務質量。 對未經(jīng)許可違法經(jīng)營快遞業(yè)務，以及通過加盟、委托、承包等形式超出許可范圍違法經(jīng)營快遞業(yè)務的行為，要依法嚴厲查處。要加強對快遞企業(yè)持續(xù)符合經(jīng)營許可條件的檢查，要綜合運用許可變更、年度報告、市場退出等手段，對不能持續(xù)符合許可條件、快遞服務質量低劣，嚴重損害消費者利益的快遞企業(yè)，依法予以處理。 通知要求，各地快遞行業(yè)協(xié)會要積極發(fā)揮行業(yè)自律作用，切實落實行業(yè)自律公約。要通過樹立典型企業(yè)、解剖問題企業(yè)，引導快遞行業(yè)加強自律，推動快遞企業(yè)強化管理。 2013年元旦和春節(jié)即將來臨，國家郵政局要求各地郵政管理部門、快遞行業(yè)協(xié)會要督導快遞企業(yè)，認真做好雙節(jié)期間的快遞服務，嚴格履行服務承諾，保障快件攬收、投遞工作的正常進行，為消費者提供滿意的快遞服務。
2013-01-04 -
珠海市快遞行業(yè)協(xié)會正式成立
12月25日，廣東省珠海市快遞行業(yè)協(xié)會成立大會在珠海舉行。這是繼深圳市快遞行業(yè)協(xié)會后廣東省第二個市（地）級快遞行業(yè)協(xié)會。廣東省郵政管理局、珠海市政府、珠海市郵政管理局的相關領導出席成立大會。協(xié)會各會員單位的代表參加了大會。 大會選舉產生了珠海市快遞行業(yè)協(xié)會第一屆會長、副會長、理事、監(jiān)事及秘書長。珠海市快遞行業(yè)協(xié)會表示，協(xié)會成立后，將在上級部門的領導下，秉承協(xié)會宗旨，發(fā)揮政府、企業(yè)和消費者間的橋梁紐帶作用，促進行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，維護會員權益，促進全市快遞市場健康有序發(fā)展。 廣東省郵政管理局表示，在省級以下郵政監(jiān)管機構組建工作基本完成的基礎上，珠海市快遞行業(yè)協(xié)會的成立將進一步完善健全“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管體系，對全市快遞行業(yè)發(fā)展具有重要意義。希望協(xié)會立足新起點，圍繞促進行業(yè)發(fā)展這一中心，以加強服務為宗旨，切實發(fā)揮橋梁紐帶作用，認真履行職責，引導廣大會員企業(yè)科學、和諧發(fā)展。 目前，珠海市獲得快遞業(yè)務經(jīng)營許可證的企業(yè)有71家，備案分支機構57家，快遞從業(yè)人員達3000多人。2012年前11個月，全市快遞企業(yè)業(yè)務總量約為3200萬件，約超出2011年全年業(yè)務總量23%。
2012-12-27 -
國家郵政局聯(lián)合相關單位赴粵調研高鐵運輸快件和快遞園區(qū)建設
為做好綜合交通運輸相關政策協(xié)調和全國物流園區(qū)規(guī)劃銜接工作，國家郵政局、國家發(fā)改委綜合運輸研究所、中國快遞協(xié)會組成聯(lián)合調研組，于12月17日至18日就快遞企業(yè)利用高鐵運輸快件和快遞物流園區(qū)建設情況，赴廣東省開展實地調研。 在廣州期間，調研組與廣東省郵政管理局、廣鐵集團公司、省郵政公司、省郵政速遞物流公司、順豐速運公司等部門和單位進行了座談，詳細了解了廣鐵集團與廣東省快遞企業(yè)合作開展廣州至長沙高鐵運輸快件的業(yè)務情況和省內快遞物流園區(qū)建設情況，聽取了企業(yè)對高鐵運輸快件這一新型運輸方式的意見和建議。與會代表表示，高鐵運輸快件是一種雙贏的模式，雙方都期待能進一步加深合作，并希望盡早出臺相關政策措施，促進此項業(yè)務深入開展。 調研組還前往廣州南站高鐵運輸場地進行了實地考察，現(xiàn)場了解高鐵運輸快件的流程，并前往深圳順豐速運總部聽取了公司關于高鐵運輸快件業(yè)務情況的匯報，全面考察了指揮調度中心運作情況。
2012-12-21 -
全國首個市級快遞協(xié)會深圳市快遞行業(yè)協(xié)會日前成立
12月17日上午，深圳市快遞行業(yè)協(xié)會成立大會在深圳市隆重舉行。中國快遞行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長達瓦，廣東省郵政管理局羅建青局長共同為深圳市快遞行業(yè)協(xié)會揭牌。廣東省快遞行業(yè)協(xié)會，深圳市民間組織管理局，深圳市郵政管理局，深圳市交委領導以及128家會員單位代表出席了大會。據(jù)悉，深圳市快遞行業(yè)協(xié)會是全國首個市（地）一級快遞行業(yè)協(xié)會。 深圳地處改革開放前沿，依據(jù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展的良好環(huán)境，深圳快遞業(yè)得以快速發(fā)展，至目前為止，深圳依法取得快遞行業(yè)經(jīng)營許可證的企業(yè)457家，其中網(wǎng)絡型快遞企業(yè)48家，快遞從業(yè)人員3萬多人，是廣東省快遞企業(yè)最集中，從業(yè)人員最多的地區(qū)之一。去年，深圳市快遞行業(yè)收入完成63億元，占全省快遞行業(yè)收入的35.4%。快遞業(yè)務量完成2.4億件，占全省快遞業(yè)務量的28%，且每年以30%以上的幅度增長。快遞服務業(yè)已成為推動深圳經(jīng)濟發(fā)展，促進經(jīng)濟產業(yè)轉型升級的重要力量。 在快遞服務業(yè)保持高速發(fā)展的同時，也存在一些情況和問題，主要表現(xiàn)在市場經(jīng)營主體多，特許加盟所占比重大，特許經(jīng)營快遞企業(yè)網(wǎng)絡管理難，因經(jīng)濟糾紛圍堵站點，扣押快件，損害消費者權益的事件時有發(fā)生。加強行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會顯得十分必要。因此，深圳郵政速遞公司，順豐速運等12家企業(yè)倡議成立深圳市快遞行業(yè)協(xié)會，并得到了行業(yè)主管部門和深圳市民間組織管理局的大力支持。 深圳市快遞行業(yè)協(xié)會秘書長郭小梅表示，協(xié)會成立后，將在上級部門的領導下，秉承“促進行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，加強企業(yè)之間交流合作，維護會員合法權益，做政府，企業(yè)和消費者之間的橋梁和紐帶，促進快遞行業(yè)市場健康有序的發(fā)展”的宗旨，充分發(fā)揮組織、協(xié)調和服務職能，竭誠為會員服務，成為深圳快遞企業(yè)的“好娘家”。
2012-12-19 -
國家郵政局關于2012年11月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告
11月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站共受理消費者申訴21537件，答復咨詢2181件。申訴中涉及郵政服務問題的812件，占總申訴量的3.8％；涉及快遞業(yè)務問題的20725件，占總申訴量的96.2％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責任的）16206件，占總申訴量的75.2％。有效申訴中涉及郵政服務問題的203件，占有效申訴量的1.3％；涉及快遞業(yè)務問題的16003件，占有效申訴量的98.7％。經(jīng)調解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失124.5萬元，消費者對申訴處理滿意率為91.7％。 一、郵政服務申訴情況 11月，受理消費者關于郵政服務問題的有效申訴203件，比上月增加68件，增長50.4％。其中，反映投遞服務問題的102件，占50.2％；反映郵件延誤的52件，占25.6％；反映郵件丟失及內件短少的19件，占9.4％；反映收寄服務問題的13件，占6.4％；反映違規(guī)收費的7件，占3.4％;反映郵件損毀的6件，占3％；反映其他問題的3件，占1.5％；反映集郵問題的1件，占0.5％。 11月份消費者申訴的郵政服務主要問題及所占比例統(tǒng)計表 11月消費者對郵政服務申訴的主要問題是投遞服務和郵件延誤，占郵政服務有效申訴量的75.8％。投遞服務問題比上月增長92.5％。與2011年11月相比較，郵件延誤的有效申訴數(shù)量下降35％；投遞與收寄服務問題的有效申訴數(shù)量增長310.7％。 二、快遞業(yè)務申訴情況 （一）消費者申訴的主要問題 11月，受理消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴16003件，比上月增加5364件，增長50.4％。其中，反映快件延誤的8151件，占50.9％；反映投遞服務問題的4508件，占28.2％；反映快件丟失及內件短少的1876件，占11.7％；反映快件損毀的791件，占4.9％；反映收寄服務問題的363件，占2.3％；反映代收貨款問題的153件，占1％；反映違規(guī)收費的121件，占0.8％；反映其他問題的40件，占0.2％。 11月份消費者申訴快遞業(yè)務的主要問題及所占比例統(tǒng)計表 11月，消費者對快遞業(yè)務申訴的主要問題是快件延誤和投遞服務問題，占快遞業(yè)務有效申訴量的79.1％。11月快件延誤、投遞服務和快件丟失短少的有效申訴數(shù)量分別比上月增長83％、44.7％和27.4％。與2011年11月相比較，快件投遞與收寄服務問題、快件延誤、快件丟失短少和快件損毀的有效申訴數(shù)量分別增長257.1％、96.4％、75.7％和67.6％。 （二）消費者對快遞企業(yè)申訴情況 11月，消費者對41家快遞企業(yè)進行了有效申訴，全國快遞業(yè)務平均百萬件快件有效申訴24件。 2012年11月主要快遞企業(yè)有效申訴服務問題統(tǒng)計表 單位：件有效申訴/百萬件快件 11月，快遞企業(yè)對?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉辦的申訴未能按規(guī)定時限回復的有110件。 三、消費者申訴區(qū)域分布情況 11月，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局認真及時處理消費者申訴。 2012 年11 月各省（區(qū)、市）消費者申訴數(shù)量、申訴率表 （單位：件） 地區(qū) 共處理 其中 申訴中 有效申訴 有效申訴中 申訴率(件有效申訴/百萬件業(yè)務量) 咨詢 申訴 郵政 快遞 郵政 快遞 天津 455 045512443424541911.5 廣東 2708 502658113254522751322627.7 福建 900 09002088079537927.5 新疆 309 730222280291182737.0 浙江 2351 023513423172041520366.8 內蒙 241 024120221206101966.7 北京 1442 0144228141412281112176.6 陜西 359 03591934030953046.5 江蘇 2304 17621282821001859718526.1 安徽 473 1472546743834356.0 湖北 583 158232550444174275.8 遼寧 486 694171540234813475.8 吉林 182 1181417716721655.3 山東 1059 1105828103086768615.1 湖南 442 34391442539373865.1 重慶 239 441951518016851634.9 貴州 189 01891217718091714.9 河北 584 557930549513115024.8 上海 1527 6614612214391296712894.8 寧夏 60 060555542524.3 甘肅 180 41762714914571384.3 山西 258 52532123221972123.7 海南 68 068662575523.6 廣西 181 19162815414351383.6 黑龍江 220 0220921117721753.6 四川 407 040721386362133493.5 江西 248 32451023521342093.4 河南 491 14901947143494253.3 云南 166 5161815313131282.7 青海 16 016115150152.0 西藏 13 013013120121.4
2012-12-18 -
國家郵政局公布2012年11月份郵政行業(yè)運行情況
1-11月，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成1795.9億元，同比增長26.8%；業(yè)務總量累計完成1828.5億元，同比增長26.2%。 11月份，全行業(yè)業(yè)務收入完成179.3億元，同比增長37.7%；業(yè)務總量完成207.4億元，同比增長40.7%。 1-11月，郵政函件業(yè)務累計完成65.7億件，同比下降4.9%；包裹業(yè)務累計完成6122萬件，同比增長1.4%；報紙業(yè)務累計完成174.3億份，同比增長4.6%；雜志業(yè)務累計完成10.4億份，同比增長5.1%；匯兌業(yè)務累計完成2.1億筆，同比下降13.2%。 1-11月，全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成50.3億件，同比增長55%；業(yè)務收入累計完成942.6億元，同比增長40.1%。其中，同城業(yè)務收入累計完成98.3億元，同比增長67.1%；異地業(yè)務收入累計完成566.6億元，同比增長44%；國際及港澳臺業(yè)務收入累計完成186.5億元，同比增長11.5%。 11月份，快遞業(yè)務量完成6.7億件，同比增長70.4%；業(yè)務收入完成111.6億元，同比增長48.4%。 1-11月，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務收入分別占全部快遞收入的10.4%、60.1%和19.8%;業(yè)務量分別占全部快遞業(yè)務量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務收入的比重上升1.7個百分點，異地快遞業(yè)務收入的比重上升了1.6個百分點，國際及港澳臺業(yè)務收入的比重下降了5個百分點。 1-11月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務收入的比重分別為82.2%、9.4%和8.4%，業(yè)務量比重分別為81.8%、10.5%和7.7%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重上升了1.2個百分點，快遞業(yè)務量比重上升了2個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了0.8個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了1.2個百分點。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務總量計算使用2010年不變單價。 2.郵政行業(yè)業(yè)務收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量和業(yè)務收入情況表 單位快遞業(yè)務量累計 （萬件）同比增長 （%）快遞收入累計 （萬元）同比增長 （%） 全國502849.655.09426174.940.1 北京42256.843.3677166.022.6 天津5781.730.5131287.516.8 河北11019.542.6192685.232.5 山西2562.434.051260.921.2 內蒙古2186.221.852453.529.4 遼寧6969.323.9162441.619.6 吉林3462.944.572910.328.8 黑龍江3280.018.473852.614.8 上海53410.246.11616788.751.0 江蘇55694.165.7933747.748.2 浙江72198.967.31062686.542.6 安徽8580.945.5130180.529.6 福建22415.960.7377672.033.0 江西4838.344.975248.026.3 山東21804.529.4373778.723.1 河南11109.149.5171964.437.8 湖北10423.644.9164303.634.9 湖南8780.152.7146989.642.2 廣東118684.378.42198846.951.5 廣西3907.124.378230.520.5 海南1000.517.620754.816.5 重慶4870.633.592437.435.4 四川11516.828.7202397.529.6 貴州1604.515.736937.212.0 云南3391.124.576868.022.8 西藏298.820.011667.513.6 陜西4564.729.292179.622.0 甘肅1331.630.531405.626.7 青海255.816.38933.413.8 寧夏2510.3312.444375.3229.9 新疆2139.126.063724.126.6
2012-12-17 -
中國快遞協(xié)會領導參加中航協(xié)華東地區(qū)安全運輸會議
12月12日中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長達瓦，參加了中國航空運輸協(xié)會華東地區(qū)安全運輸會議并講話。 達瓦副會長講，近日，韻達、圓通兩家快遞公司因違規(guī)收寄禁運物品被中國航空運輸協(xié)會注銷二類航空貨運代理資質，引起社會廣泛關注。中國快遞協(xié)會對該事件高度重視，并在第一時間與快遞企業(yè)和中國航空運輸協(xié)會取得聯(lián)系，及時了解事件情況，并督導企業(yè)進行反思、整改。 航空運輸安全，既關系到用戶、寄遞企業(yè)、航空公司的財產安全，更關系到航空公司工作人員及乘客的人身安全，事關重大。我會支持中國航協(xié)開展為期兩個月的航空貨運代理企業(yè)安全運輸整頓。支持此次整頓工作，支持貨代企業(yè)簽定的“安全運輸承諾書”和全面開展“航空貨運危險品基礎知識”培訓。作為快遞行業(yè)協(xié)會，我們將進一步做好行業(yè)自律工作，加強與中國航空運輸協(xié)會的聯(lián)系、溝通與合作，同步進行航空貨物運輸知識的培訓，提高快遞企業(yè)航空運輸安全意識，積極督促快遞企業(yè)嚴格遵守有關運輸、安全及治安的規(guī)定和國家關于危險品運輸管理的法律法規(guī)，切實做好安全生產等工作，維護行業(yè)形象。中國快遞協(xié)會將主要從以下三個方面加強工作： 一、加強行業(yè)自律，強化安全教育 安全責任，重于泰山。協(xié)會成立幾年來，始終高度重視安全生產工作，積極貫徹落實國家關于“科學發(fā)展，安全發(fā)展”的重大戰(zhàn)略部署，要切實肩負起促進科學發(fā)展是第一要務，扎實履行好安全制度是第一責任，強化思想認識，以安全保發(fā)展，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，積極開展寄遞渠道安全工作的培訓與教育工作，取得了明顯成效。但是，依然有個別企業(yè)和從業(yè)人員安全意識淡薄，安全管理不到位，造成了重大的安全隱患，甚至釀成事故，給社會公眾、行業(yè)、企業(yè)及用戶安全帶來無法挽回的損失。為此，中國快遞協(xié)會一方面將深入開展安全教育工作，通過標準化建設突出落實企業(yè)安全生產主體責任，通過強化宣傳教育，著力提升從業(yè)人員安全意識。另一方面，協(xié)會還將進一步發(fā)揮行業(yè)自律作用，加強企業(yè)誠信體系建設。企業(yè)在生產活動中，要時刻注意維護行業(yè)形象與行業(yè)利益，提供優(yōu)質規(guī)范的服務，不能失信于民，失信于合作伙伴。中國快遞協(xié)會已將監(jiān)督企業(yè)的誠信經(jīng)營行為列為協(xié)會2013年的一項重要工作。協(xié)會將以企業(yè)守信為表率，以培育信用意識和能力為支撐，營造“守信光榮、失信可恥”的信用環(huán)境和信用秩序，樹立中國快遞業(yè)的良好形象，增強企業(yè)的市場競爭力。 二、加強安全發(fā)展 完善長效機制 中國快遞協(xié)會希望快遞企業(yè)以此事為契機，全面開展安全專項整治和隱患排查治理工作。要充分認識做好行業(yè)安全工作的重要意義。要在思想認識上絕不能松懈,要進一步增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，進一步增強抓好安全生產的危機感、責任感和使命感，時刻做到警鐘長鳴、警示高懸。迅速啟動整頓工作，加強組織領導，成立公司主要負責人為組長的活動領導小組，層層落實責任并制定詳盡的實施方案和整頓措施，同時，立即召開動員部署會，傳達活動要求和步驟，突出整頓重點內容，對活動扎實推進。 企業(yè)要從加強內部管理入手，切實將安全管理作為企業(yè)管理的核心理念及核心制度，在責任落實上絕不能松懈，要強化工作責任，切實依法履行安全生產職責，落實各項安全生產制度，嚴格安全隱患排查治理。在措施保障上絕不能松懈，要進一步全面深化開展隱患排查治理，使排查隱患和整改常態(tài)化和制度化，對重大安全隱患要按照責任落實、資金落實、措施落實、時限落實、預案落實“五落實”的要求掛牌督辦。確保國家的各項安全監(jiān)管規(guī)定在本企業(yè)得到全面落實與執(zhí)行。各快遞企業(yè)要積極深入排查各種安全隱患，積極主動完善健全安全的長效措施。進一步加強安全監(jiān)督檢查，抓好查責任、查管理、查規(guī)章、查技術、查隊伍的安全整頓工作，在這個基礎上，結合自身實際，制定整頓計劃，全面自查。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題逐項進行整改，及時總結經(jīng)驗和成果，建立健全安全長效機制。 對安全的重點制度，重點環(huán)節(jié)，重點崗位和重點人員要狠抓責任落實。著重落實收寄驗視制度，對各類禁限寄物品、危險物品、用戶未按照規(guī)定交寄的限寄物品及不能確認安全的物品，堅決不予收寄。著重對運輸、分撥、投遞環(huán)節(jié)要完善并細化各類安全防范措施。著重進一步提高技術防范能力，要在較大的郵件分揀中心、快件分撥中心加大安全防范設備投入。著重開展安全專項教育，抓好從業(yè)人員安全培訓工作，提高執(zhí)行規(guī)章制度自覺性。尤其是要針對航空快件，進一步完善各類安全防范措施，確保航空運輸安全，絕不能心存絲毫僥幸，絕不能有絲毫松懈，切實做好常抓不懈、警鐘長鳴。 三、加強友會信息互通，交流安全合作工作 近年來，快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，快遞市場已經(jīng)成為國內增長速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮男屡d戰(zhàn)略服務業(yè)之一，在今年的“雙十一”網(wǎng)購促銷期間，快件日處理量最高達到3400萬件。隨著消費者對快件時效的需求不斷提升，越來越多的快件寄遞需要通過航空運輸?shù)姆绞絹韺崿F(xiàn)。在中國擁有全貨機91架，快遞全貨機占據(jù)了47架，但仍無法滿足市場的發(fā)展需求。目前，國內快遞企業(yè)中，擁有自建機隊的僅EMS和順豐兩家。其中，EMS擁有自主貨機17架，順豐擁有自主貨機9架。有的快遞企業(yè)空運業(yè)務處理量在50%以上。 快遞業(yè)與航空業(yè)的關系愈加密切，二者相互依存，共同發(fā)展。中國快遞協(xié)會希望與中國航空運輸協(xié)會加強溝通，密切合作。兩行業(yè)協(xié)會本著相互尊重、相互支持、平等協(xié)商、共同發(fā)展的原則，展開對話與交流，通過對話加深理解，通過協(xié)商增強互信，通過合作推動共贏。對于快遞行業(yè)在航空運輸環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題與困難，希望兩協(xié)會能夠共同深入開展調查研究工作，反映訴求，尋求解決辦法，積極推動兩個行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
2012-12-17 -
中國快遞協(xié)會領導一行蒞臨韻達快遞總部指導工作
2012年12月12日下午，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長達瓦、副秘書長沙迪一行蒞臨韻達快遞總部指導工作。上海市快遞行業(yè)協(xié)會秘書長陳麟驊等陪同指導。 韻達快遞董事長，高級副總裁和總部有關部門負責人熱情接待了達瓦秘書長一行。 達瓦秘書長一行聽取了韻達快遞下半年快遞業(yè)務旺季工作安排，就快遞企業(yè)等級評定工作交流了意見，對韻達快遞品牌提出了要求。他強調，韻達快遞要抓住當前快遞業(yè)發(fā)展的大好機遇，加快發(fā)展，以發(fā)展上規(guī)模、服務上水平、管理上層次、能力上等級為核心，大力加強能力建設，著力推進服務升級，促進企業(yè)快速健康持續(xù)發(fā)展。 韻達快遞董事長對達瓦秘書長一行的到來表示感謝，匯報了當前企業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡運營以及下半年快遞業(yè)務旺季準備情況。
2012-12-14